首页——记河南省“最美信访干部”孙桂琴
本报记者秦保树通讯员高波文/图
在美丽的凤凰山下，有一个可与凤凰山相媲美的信访干部，她就是河南省“最美信访干部”、新乡市凤泉区潞王坟乡信访办主任孙桂琴。
现年53岁的孙桂琴在信访岗位一干就是15年。这15年，全区每个村落都留下她执着的足迹；这15年，她践行着“人生的意义
在于奉献而不在于索取”这个人生真谛，把信访工作作为快乐人生的组成部分；这15年，她累计借款给信访人30余次，金额达3万余元；这15年，她用真情绘出了一道美丽的彩虹，为辖区农村的和谐稳定撑起一片蓝天。
她勇于实践、潜心摸索，成为化解信访案件的“行家里手”，将一起起突发事件、群体性事件“化干戈为玉帛”；她练就“火眼金睛”，总能一眼看穿上访户言语闪烁包裹下的事实真相，把矛盾化解在萌芽状态。15年来，她成功调解各类上访案件近千件，平均每年接待上访群众500人次，化解率达到80%。
她爱的是为党分忧之岗，敬的是为民解难之业。
她心系群众万千事，和风细雨解民忧。哪怕是骂不绝口、将唾液吐到她脸上
的“老大难”“硬骨头”，她都用耐心、爱心、关心将一触即发的矛盾化解于无形，在平凡岗位上释放着自己的光和热，传递着党和政府的大爱与温暖。
她的坚韧与无私，让信访工作格局悄然发生变化：信访当事人由缠访闹访，变成规范有序地反映诉求；信访工作人员由隔三差五去上级部门领回上访当事人，变成协调督促相关单位解决群众反映的信访问题。她让一个曾经上访率居高不下的落后乡镇，一跃成为全区、全市的先进单位。
她个人连续多年被评为区、市信访先进工作者，多次荣获区优秀共产党员、“三八红旗手”称号，多次被选为区党代表、乡人大代表，2016年被评为河南省“最美信访干部”。
（下转第三版）