首页大河网讯 6日1日，家住舞钢市朱兰村的化奶奶拿到看病钱开心地笑了，连声感谢舞钢农商银行员工的贴心服务。
五月底，化奶奶不幸遭遇车祸，住进了舞钢市人民医院，她遇到了一件麻烦事：看病手术急用钱，年迈的化奶奶记不清楚了密码，她的女儿到银行取款时发现密码错误。按规定先要挂失，后重置密码，才能支取现金，并且必须由本人到银行网点办理，但她又不能亲自去，这事困扰着她和家人。
舞钢农商银行钢城支行行长知道化奶奶的困难后，急客户所急，想客户之所想，决定上门服务。当日，该支行的工作人员赶到医院，为其核实有关信息，当场为化奶奶办理了“密码挂失及重置”业务及后续服务。
这位重病在床的八旬老人，颤抖的双手紧紧握着工作人员的手，不停地说“谢谢，谢谢”，她的女儿也感动得湿了眼眶，温馨的场面使得在场的每个人都感动不已。
“优质服务源自优秀员工的辛勤付出”。在实际工作中，该行将心比心、换位思考的思维方式去感受和了解客户的具体需求,不断充实和丰富银行服务工作的内涵。舞钢农商银行的工作人员在不违反规章制度的前提下，以人性化的服务方式，帮助客户解决实际困难，用实际行动兑现了舞钢农商银行“离你最近和您最亲”的服务承诺，为群众路线教育活动的开展增添了朴实又美丽的一笔。（杨煜坤）