首页平顶山银行园林路小微支行王金辉冒雨为客户推车
大河网讯 服务是银行业永恒的话题。作为“河南省服务名牌”的平顶山银行，不断提高服务质量和水平，赢得了广大金融消费者的充分认可。近日，发生在平顶山银行营业一线的几件小事儿，处处体现着该行“竭尽我能、感动你心”的服务理念。
暴雨无情人有情 园林路小微支行暖人心
6月21日下午，突如其来的暴雨侵袭平顶山市区，市区多地积水过膝。
在平顶山银行园林路小微支行门口，一位女车主看着车泡在水中很心疼，为使车损程度降到最低，她冒着危险进入车内，试图把车开往高处，但车一动未动。
该支行员工王金辉见状立即叫上支行保安，跳入腥臭的污水中帮客户推车，热心群众也加入行动中。王金辉喊着口号：1—2—3、1—2—3，口号声掺杂着狂风暴雨声，仿佛一曲和谐的变奏曲，大家忘记雨水浸湿了全身，在大家的共同努力下，汽车终于被成功推到了浅水区。
王金辉撑伞护送车主到支行避雨，并递上一杯热水，更加感动了客户。客户再三表示，多亏了王经理和大家出手相助，才避免了她的财产损失。王金辉说，这是每一个平银人应该做的。
王金辉一直牢记“竭尽我能、感动你心”的服务理念，获平顶山银行“劳动模范”和平顶山银行营业管理部“十佳服务明星”称号，在基层员工中发挥了模范带头作用。
平顶山银行优越路支行员工暴雨中为客户上门服务
暴雨中为客户服务 优越路支行感动客户
同样发生在6月21日的事儿，还有平顶山银行优越路支行暴雨中为客户上门服务。
当天，一位浑身湿透的女士跑进优越路支行营业室，看上去非常着急。大堂经理热情地接待了她。她说，父亲已80多岁高龄且常年卧床不起，父亲的工资存折是由平顶山银行批量开立的，过去一直没有使用，而现在父亲病情加剧，急需住院用钱，但工资存折尚未激活，身体原因又无法到支行现场办理相关激活手续，所以她才冒雨前来。
该支行营业室主任及大堂经理落实情况后，立即启用“特殊客户上门服务通道”，派出两名员工冒雨开车跟随这位潘姓客户到家，在核查完老人真实身份后，按照规范化程序当场面签授权书。随后，被委托人和支行员工一起带着相关证件到支行营业厅办理了业务，将工资取出。此举得到了潘女士及家人的高度肯定，称赞平顶山银行服务体贴周到。
平顶山银行优越路支行一贯以“竭尽我能、感动你心”为服务宗旨，在做好大厅服务的同时，也把特殊客户服务作为日常服务的重要工作，积极为老、弱、病、残、孕等特殊客户提供“爱心服务”、上门服务，关爱特殊客户，提高平顶山银行知名度，着力打造平顶山银行靓丽名片。
平顶山银行新华路支行员工上门为离休干部服务
新华路支行上门服务 离休干部赋诗致谢
先看这首诗，作者是86岁高龄的离休干部郝乃文。
窗 口
平行窗口为谁开，办事周道人喜欢。
遇到难事登上门，话语亲切感心安。
花开蝶舞人喜爱，好事相传到门前。
老人遇难找上门，自掏腰包把钱换。
廉洁自律多厚道，一心为民心坦然。
喜事相传得民心，快马加鞭走向前。
（郝乃文）
老人写下这首热情洋溢的诗，只因为平顶山银行新华路支行的上门服务。
6月21日临近下班，一客户来到平顶山银行新华路支行问，其父腿脚不便，不能亲自前来银行办理存折激活业务，作为儿子能否代为办理？了解情况后，新华路支行柜员立即将情况告知委派会计主管王玮。王玮十分重视，经与客户协商，决定为老人提供上门服务。
6月22日一大早，王玮与新华路支行柜员杨雯一起来到老人家中，在交谈中了解到，老人名叫郝乃文，北京通州人，现已86岁高龄，1949年1月参加革命工作，是一名离休干部。老人1981年因公受伤导致双腿股骨头坏死行走不便，在与病魔抗争的几十年间，笔耕不辍，写作诗词2000多首。王玮、杨雯严格按照相关规定为老人办理了授权委托事项，授权其子代为办理存折激活业务。
临行前，郝乃文老人激动地拉着工作人员的手，感谢平顶山银行对他的关怀与帮助，更是特意作诗一首再表感谢。
平顶山银行新华路支行负责人表示，支行将进一步发扬“竭尽我能、感动你心”的服务理念，以更加积极的态度为每一位客户提供更加周到的服务。（刘哲 黄诗原 杨雯）