首页大河网讯 “我这个钱怎么可能是假的！”一句怒吼打破了营业厅的平静，引来了许多客户驻足。7月24日，渑池农商银行韶泉分理处临柜人员在为一位客户办理存款业务时，收到了一张假币，经两台点钞机和两位柜员反复核验，确认假币无误。分理处柜员正准备开口，客户当即沉下脸来，情绪激动、言辞激烈，不容柜员说出一句话。
分理处负责人随机应变，立即微笑着端了一杯水双手递给客户，“哎呀，是谁这么没良心，连咱老百姓的钱也骗，您慢慢说，看看我能帮您点啥，一会我再给您说说人民币的防伪特征。”“我记不起来哪次收的钱了，这怎么能是假的呢，我一天不是白干了吗？”负责人慢慢的轻声安抚，表示同情，将假币拿出后，指引客户来到填单台，并示意柜员先继续办理业务。负责人一遍遍讲解防伪标志的特征，并用真钞和那张假钞进行对比，客户明白是张假钱后，负责人顺口说：“大哥，这张假钱的冠字号码已经被两台点钞机记录，而且从内到外的监控也都看见了，如果我们今天没有收这张假钱，我和里面的柜员都要受到处分和罚款，远远不止这100元！”客户显得有些犹豫，欲言又止。“您看，假币危害这么大，银行是制止假币流通的最后一道防线，如果我们视而不见，那么危害将被不断扩大，如果您今天把假币给了我们，那就是清除了危害，为金融环境的优化出了一份力。”客户再次犹豫了下，“那好吧。”最后，在负责人的指引下，客户签字确认，完成了收缴的过程。
反假币工作意义重大而又任重道远。不仅需要大家不断提高自身的反假币意识，规范日常工作行为，提高自身的假币识别技能，而且需要站在客户的角度共同感受假币带来的伤害，慢慢疏导、指引，完成收缴过程。同时，需要加大反假币的宣传力度，全面提高公众的反假币意识和能力，努力维护正常的经济金融秩序。(孙乐乐)