首页大河网讯 进入11月份以来，随着天气多变，室内外温差拉大，宝丰县人民医院儿科门诊又进入了就诊高峰。为应对急剧增加的门诊量，该院领导高度重视，多次现场考察儿科门诊就诊情况，研究制定应对措施。坚持“以病人为中心”，确保患儿生命安全，全力应对儿科就诊高峰，有效缩短了候诊时间，提高了工作效率，得到了患儿及家属的一致好评！
宝丰县人民医院院长赵延军强调，门诊是医院医疗工作的第一线，是走向社会的窗口，其服务质量、工作效率的高低，尤其是患者满意度，不仅直接影响医院的医疗秩序、医疗质量、更关系到医院的社会形象和声誉。因此要求各项措施落实到位，以确保患儿及时、有序就医，解除患儿家属的后顾之忧。
针对患儿就诊多，病种繁多，陪伴家属多，就诊高峰相对集中等特点，为方便患儿就医，该院在儿科门诊新增设了分诊台，由专职导诊护士进行科学分诊，及时分流，避免出现排队拥堵现象。力求做到分诊准确，秩序井然，缩短候诊时间，使患儿在就诊过程中享受到导医的优质服务。
合理调配儿科人力资源，实行弹性排班（根据季节及疾病的特点安排门诊医生），优化诊疗服务流程，积极应对就诊高峰。
由于患儿发病急，病情变化快，父母就医心切，易产生焦虑、烦躁情绪，做好患儿及家属的心理疏导及安抚工作。开通“绿色通道”，同时做好门诊及病房的衔接工作。
此外，儿科门诊又增加了候诊长椅，走廊开展了健康教育专栏，以满足患儿及家属的需要。（蔡长伟 刘艳辉）