平顶山通报110接警情况 呼吁大家真正关心爱护110

2018年01月10日22:06

来源:大河网

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平顶山市公安局110宣传日警民恳谈会

  大河网讯 1月10日是全国第32个110宣传日,记者从平顶山市公安局获悉,2017年,该市110报警台共受理各类报警求助38.8万余起,有效警情8.7万余起。

  平顶山市公安局110报警服务台成立于1996年7月, 2007年实现“110、122、119三台合一”。经过22年的风风雨雨,已由过去单纯的匪警电话发展成为全天24小时接受群众报警、求助的“连心线”“爱民台”,同时110还担负着重大紧急信息收集报送、举报投诉、数字化城市管理等职能,是全市公安机关的最高指挥调度机构,是实施扁平化指挥调度、快速反应整体作战的龙头和枢纽,在打击犯罪、服务群众、应急联动等方面起着无可替代的作用,是该市公安机关的一个品牌、一面旗帜。

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平顶山市公安局110指挥中心

  坚持打击与服务并重 110接处警工作及时准确高效

  据介绍,2017年,平顶山市110报警台共受理各类报警求助38.8万余起,有效警情8.7万余起,刑事类警情4946起,治安类警情9099起,交通类警情2.3万余起,群众求助4.4万余起,救助迷路、走失儿童、老人2251人次,做到了接警迅速、派警准确、处置高效,及时有效地打击了犯罪,服务了群众,受到了社会各界的广泛好评。

  健全警情回访机制 不断提升公众对公安工作满意度

  不断加强和改进110接处警回访工作,建全“回访、督察、整改、问责、提高”回访机制,以短信回访系统为平台,对110接报的所有有效警情开展群众回访工作。通过回访,更加全面、客观、准确地掌握基层公安机关110接处警实际情况,了解群众的对公安工作的意见和建议,进一步推进了接处警工作的开展。

  2017年,该市公安局110回访报警群众达到了6万余人次,通报整改问题警情上百起,通过努力,群众对公安工作的满意度得到不断提升。

  畅通举报投诉渠道 着力改善公安机关形象

  进一步拓展、畅通公众举报投诉渠道,依托省、市、县三级110报警服务平台,全天候24小时受理群众举报投诉事项,并通过“12345”市长热线、“12389”全国公安举报平台受理群众反映问题,按照抓热点、解疑惑、办难点的思路,扎实做好群众举报投诉等事项的办理工作,千方百计为群众排忧解难,密切了警民之间的关系,树立了公安机关的良好形象。2017年,共受理、办理群众举报投诉事项及市长热线转办件809件,受理群众来电反映问题215件,实现了到期办结率和办结满意率两个100%,达到了“事事有着落,件件有回音”的工作目标。

  强化信息化建设应用 构建现代警务指挥体系

  近年来,平顶山市公安局党委不断加大110科技投入力度,全面提升信息化应用水平。新建的指挥大厅初步规划为110接处警指挥调度中心、合成作战中心、情报合成研判中心、反虚假信息诈骗中心等六大中心,110接处警、合成研判专班、特侦研判、综合研判、警务运行检测等九个功能区。

  目前,该市110指挥中心与情报信息中心已入驻正常开展工作,“天眼”视频监控资源已全面接入,可视化、智能化、扁平化指挥调度系统部分功能已上线试运行,从根本上提高公安机关集权高效、快速反应、扁平指挥、协同作战的能力。

  “希望在座的新闻界朋友能够利用公众媒体资源,呼吁整个社会真正关心、爱护110,呵护我们的‘连心线、爱民台’。”在当天该局举办的警民恳谈会上,平顶山市公安局党委委员、警令部主任陈新华特别强调说,从2017年的接处警情况看,110接报的有效警情只占到了全部报警量的32%,超过三分之二的警情是无效警,其中不乏恶意骚扰。骚扰电话占用了有限的110公共资源,影响了重大紧急警情的呼入,侵犯了广大人民群众的权益。(蔡长伟)

编辑:张龙 审核 :姜秋霞