首页大河网讯 刘果是南阳市公安局谢庄派出所景区警务室社区民警，虽然个儿不算太高，但给人的感觉却异常聪敏，走路急，说话快，办事利等特点，给景区群众留下了深刻印象。她在任谢庄派出所景区警务室社区民警2年多时间，曾有过迷茫，有过困惑，有过泪水，但收获更多的却是快乐和幸福。她总结了群众工作四个字：勤、巧、活、真。简称“四字经”。
腿要跑得“勤”
干好社区工作首先要沉入社区，融入群众。派出所要求民警在不值班期间，没特殊安排不许待在所里，必须下到社区体察民情，了解民意，且不许开警车，只能骑电动车或自行车。民警除了吃饭回到所里，其余时间都在社区里与群众互动。正是通过勤跑腿才结识了更多群众。两年多时间里，刘果跑遍了辖区的800多户居民；跑遍了辖区的每条小路，愣是“跑”出了50多名“铁杆”治安志愿者，并通过他们搜集到各类工作信息、案件线索50余条，查破各类治安10余起。今年6月，一名南阳女孩两年多未和家人联系，家人报警后，当地警方通过查询发现该女孩在辖区出现过，便通过电话和刘果联系，刘果不足五分钟便找到了女孩的联系方式，最终使得家人团圆。
嘴要说得“巧”
单靠勤跑并不一定能达到预期效果，久而久之，就成了例行巡逻。与群众交流要靠“嘴”，且要说得有水平、有技巧，当面对不同人群，就要根据不同特点，聊不同的话题。有一次，刘果到一户老太太家走访，看到墙上贴了好多奖状，一下来了灵感：“这是你孙子的奖状吧？真不少啊！”老太太高兴了：“是俺孙子得的，他年年都拿奖状来家”。刘果接着说：“你孙子长大后肯定有出息，肯定能考上名牌大学！”老太太更高兴了：“谢谢闺女，等考上大学请你喝喜酒！让你坐上席！”打开话题后，开始聊她孙子的情况，又聊儿子儿媳打工情况，越聊越热乎。最后，老人反映了附近有赌博的情况，刘果迅速记在本子上，民警连续打掉多个赌博团伙。刘果说：“会说还仅仅不够，还要善于发现问题，运用技巧，解决矛盾才是真正目的”。
脑要动得“活”
为了理解群众更多需求，刘果用印有民警照片和信息的警民联系卡走访群众，用QQ、微信等网络通讯工具与上网群众沟通，用警民恳谈会、警营开放日等活动联系群众，联系效果不断增强。有一次，刘果到辖区搞学雷锋活动，在为一个孤儿女孩送衣服和书籍时，一位老大爷笑着说：“小刘是个好人！”老大爷朴实的一句话让刘果心里暖暖的。她顺口问：“大爷，你怎么知道我名字呢？”老人开口说：“我年纪大了记性不好，自从看到你的名片（警民联系卡）我就把它贴在了床头最显眼的地方，每天起床、睡觉时都能看到。刘果一听全明白了。在催办暂住证过程中，有一部分人员白天不在家，想通知很难，但他们在工余时间喜欢上网，于是，刘果便利用QQ、微信等网络通讯方式交流，既方便又快捷，还增加了他们的认同感。
心要用得“真”
无论跑多勤、说多巧、脑多活，最终离不开真心实意。为群众办实事、办好事，还要真心实意去为群众着想，用“心”为群众做事才是做社区工作的根本。去年3月份，刘果走访时，了解到辖区一位80多岁的张大爷因身体原因不能到户籍室照身份证，考虑到其行动不便，刘果联系户籍民警到家里，为老人照相。老人较为感动，交流中，又了解到老人爱人已去世，子女居住在外地。从那之后，刘果便养成了一个习惯，每个礼拜内总要见上老人一两面，不是为其打扫屋子，就是和他唠家常，讲解防诈骗知识等。老人逢人便说：“小刘，这孩子真不错，像俺的亲戚。”（生俊东 黄蒙蒙）