首页大河网讯 为进一步规范投诉举报工作程序，落实《食品药品投诉举报管理办法》，3月20日，中牟县食药监局召开了投诉举报工作推进会，该局稽查队长马爱红主持会议，各基层所负责人及稽查队全员参加会议。
会上，马爱红对2017年投诉举报工作进行了总结，肯定了在过去一年中所做出的努力，指出了在年度考核中出现的一些问题，同时对2018年投诉举报工作提出了严格要求。各基层监管所要严格按照《食品药品投诉举报管理办法》的规定，严格受理程序，对已受理的投诉举报及时通报所辖监管所负责人，进行调查核实，一经发现有违法行为要严肃查处，在规定期限内回复投诉举报人，同时做好投诉举报人的信息保密工作。
马爱红提出，要充分利用省局12331投诉举报管理平台，对平台上的投诉举报件及时接收并迅速采取行动，同时将全县范围内接到的投诉举报件及相关处理情况及时录入系统。
要及时掌握投诉举报信息中反映的突出问题，对群众关注度较高的食品药品安全问题，认真分析，加强统计报送，结合工作实际开展专项整治。马爱红强调，对于涉及重点领域、重点环节的重大投诉举报件，第一时间上报主管领导，由稽查队主办，相关业务科室和监管所配合，确保人民群众权益不受损害，违法行为得到惩处。（王君杰 杜宏敏）