首页大河网讯 为进一步规范服务行为，提升网点服务水平，4月9日，舞钢农商银行在总行六楼会议室举办规范化服务培训，全辖网点负责人、柜员、大堂经理、保安近170人参加培训。
此次培训特邀市办规范办董艳平老师，共分为两期进行，培训课程针对银行营业网点服务的工作特点，涵盖服务意识、柜面服务礼仪、语言交流、文明用语、厅堂营销等内容。
培训中，董老师将教学融于实操演练中，通过模拟演练业务办理等环节对员工进行专业指导，采用互动问答等方式让理论化的知识变得简单易懂，且具有很强的可行性、操作性、实用性，使每一位员工都能参与到课堂中，并在轻松愉快的气氛中掌握规范服务的要点。
通过此次的培训学习，该行员工对网点服务知识有了全新的认识和掌握，并表示在今后的服务中加以实践运用，通过内外兼修，致力做最美的农信人，促进网点服务水平的提升，增强舞钢农商银行综合竞争力。（蔡长伟 杨煜坤）