首页大河网讯 4月26日，一名客户致电95186客服中心，对南阳魏公桥支行大堂经理陈晓岩耐心负责的服务提出表扬。
原来，就在前一天一位年迈的客户到支行办理取款业务，大堂经理陈晓岩热情接待了他。陈晓岩认出这位客户是她多年一直维护的老客户，也是一位慢性老年痴呆病患者。老人执意要取自己卡上的钱，说要给儿子买房子、娶媳妇，事实上老人的儿子早已成家。为了客户的资金安全，陈晓岩就劝老人不要取钱，毕竟几十万元存款也不是小数目。经过一个多小时苦口婆心的劝说，老人终于打消了取款的念头。
第二天一大早，老人的儿子带着老先生前来表示感谢，道出了事情缘由。原来老先生把所有事情都忘记了却还记得有这些钱和密码，为了不让老人伤心，也就没有取这些钱。老人的儿子嘱托陈晓岩，自己的父亲可能还会来取钱，让陈他帮忙照看着。陈晓岩表示让他尽管放心，一定尽力照看并留下了老人儿子的联系方式，随时保持联系。
大堂经理陈晓岩耐心负责、周到细致的服务深深感动了老先生的儿子，他随即拨通了我行95186客服中心点名表示感谢。
深入人心的服务才是“真正的以客户为中心”的精髓所在，陈晓岩正是用日常工作中的点点滴滴践行“以心相交，成其久远”这一我们为之努力奉行的服务理念。（生俊东 周博 潘毅）