首页大河网讯 如果东西丢了，还能找回吗？那估计要看丢的是什么东西了。如果是一大袋纸质文件，找回的概率可能是90%；如果是一个背包，找回的概率可能是50%；如果是一个钱包，找回的概率可能是30%；如果是一沓钞票，概率可能更低；如果是一枚价值不菲的钻戒呢，一枚丢了两天多的钻戒，找回的概率是多少？估计概率可能为1%。但这1%的概率就发生在了中国银行平顶山分行营业部。
6月上旬的一天上午，平顶山分行营业部低柜柜员范幸奇像往常一样，热情的送走刚办完对公业务的两个客户，正准备落座，忽然瞥见所在柜台对面的客户椅子夹缝里有个东西闪闪发光，她走进一看，发现是枚钻戒。
范幸奇拿起钻戒仔细观察，指环内壁刻有“I DO”字样，猜测可能是客户的结婚戒指，一边，立刻向领导汇报情况；另一边，考虑到戒指比较贵重，就把戒指暂时放到保险柜。然后，范幸奇开始像过电影一样，逐一回想上午接待的客户，恰恰她们都为女客户，每个人都有可能是失主，想到客户丢失钻戒一定心急如焚，为了尽快找到失主，范幸奇来到营业部监控室翻看上午的监控，鉴于戒指目标太小，结果并没有什么进展。
为了找到失主，营业部按流程提请市行监控中心查看录像，监控中心的人员立刻行动，逐一回放镜头，到下午，终于有所进展，监控中心回复钻戒很可能是两天前来办理业务的一名女客户遗失的。
范幸奇回忆两天前接待的客户，与监控中心提供的客户样貌对号入座，基本确定了目标，便立即联系客户魏女士，“你好，我是中国银行平顶山分行营业部的员工，请问你前两天有丢失什么东西吗”“我丢了一枚钻戒，是I DO的。”魏女士回答，“您的钻戒被我们捡到了，请你有空的时候来认领一下吧。”电话那头的魏女士已经难掩兴奋，虽然还没认领成功，但对于钻戒已丢失两天的她来讲，这是意外之喜。
下午，魏女士来到营业部成功认领了丢失了两天多的I DO钻戒，她激动的说：“这是我的结婚戒指，对我的意义很大，我真是没想到还能再找回来，太感谢你们了。”魏女士一直道谢，并感激地拿出感谢金以表谢意，平顶山分行营业部员工范幸奇婉言谢绝，可是魏女士执意要把感谢金留下，实在拗不过去，范幸奇灵机一动只好暂时收下。待魏女士离开之后，范幸奇查到魏女士在营业部开立的公司客户账号，将感谢金悉数存入了其账户。
魏女士在随后了解到情况之后，亲自制作了一篇锦旗并当面送到中国银行平顶山分行营业部，她连连称道“中国银行真的值的信赖，你们行的员工都是好样的！”她送锦旗的时候，才看到平顶山分行营业部门口的一排奖牌，全国文明优质服务“五星级网点”称号，河南省分行形象领先、服务领先标杆网点称号等一系列殊荣，这些是当之无愧的荣誉称号。
一枚钻戒小而珍贵，一颗恒心简而挚诚。中国银行始终秉承百年大行风采，这里不仅有热情周到、细致贴心的服务，更有任重道远、上善若水的品质。今后，中行平顶山分行将始终如一，继续为社会各界服务，努力为中行创建新时代全世界一流银行增砖添瓦。（蔡长伟 范兴奇）