大河网讯 今年以来,叶县农商该行紧紧围绕省联社、市办创建“双一流”建设目标,通过进一步转变观念、优化服务、创新产品、加强营销、强化宣传、狠抓业绩等措施,实现了存款快速增长。
截至7月17日,叶县农商银行各项存款余额达到102.14 亿元,较年初净增11.15亿元,增幅12.25%,市场份额49.13%,较2016年12月底农商行成立净增25.37亿元,增幅 33.05%,实现了历史性跨越。
严格考核,激励推进。该行始终坚持“存款立行”理念,认真分析研判存款竞争形势,出台绩效考核办法,突出存款考核比重,将存款目标完成情况与绩效工资挂钩,实行逐月考核、严格兑现、加压驱动,引导全辖把存款工作摆在重要位置。定期开展组织资金促进会,层层分解目标任务,落实到岗到人,从机关到基层、从班子成员到一线员工,人人分担存款任务,激发全员揽存积极性,形成全员营销格局。
转换观念,强化营销。把思想观念由“拉存款”向“拉客户”转变,细分普通客户与优质客户,实行分层次营销。深入推进“网格化”、地毯式、精准化营销,组织机关和网点人员开展“扫街”活动,全员积极深入农区、社区等上门走访客户,积极营造“全行上下齐宣传,齐心协力搞营销”的良好氛围。落实大额存款客户的包户对位维护,尤其是紧抓财政性大客户。以代发工资为契机,加大对公存款业务拓展力度,通过多方协调、服务跟进、强力公关等措施,将新农合、新农保、社会保障卡等业务揽入该行;适时抢抓机遇,有针对性的开展营销活动,组织业务精英进驻拆迁指挥部现场办公,建立客户信息资料档案,对重点客户上门服务,最大限度争取拆迁资金;紧紧抓住小学、初高中学生入学缴纳学费的时机,组织专人进校办理收款业务,仅新春开学上门收款这一项就揽存2300余万元。
创新产品,吸引客户。创新推出了日盈盈、周盈赢、月迎盈、日日盈、周周赚、享档档等一系列新型存款产品,即方便客户存取又能够实现复利效应,为客户获取较高收益,深受客户欢迎。同时先后举办了两期存款知识培训班,系统讲解新型存款品种,让广大一线员工对新型存款品种有了更深刻的了解,满足客户多样化的金融需求,在存款营销中更加自信,提升客户的满意度。
形式多样,扩大宣传。组织开展形式多样的宣传工作,与县电视台和地方媒体长期合作,在电视台、报纸上持续进行企业形象、新业务、新品种、优惠政策宣传,有效提升了社会接受度和品牌影响力。开展形式多样的惠民活动,“关注微信公众号参与抢红包活动”共派送红包3万个;开展“存款幸运大抽奖”活动,电动车、毛毯、四件套等奖品吸引客户;通过与乐分商城合作,实行存款送乐分券兑换礼品,提高了客户存款积极性;通过LED电子屏、微信公众号、美篇等网络化宣传载体开展全方位、多层次的立体宣传,基本达到宣传网络全面覆盖。
提升服务,畅树形象。该行把提升服务意识和服务水平作为组织资金的重要抓手。制定统一的服务标准,聘请专业培训公司从网点卫生、仪容仪表、服务流程等方面为全体一线员工制定服务标准,并建立了一套优质服务考核机制,通过第三方公司对全辖各个营业网点服务工作进行暗访考察,全方面评分,对柜员以视频监控抽查的方式进行评分,据此每月开展一次优质服务评比大会,奖优罚劣,兑现到位,使严格考核制度常态化,形成了全体员工你追我赶的竞争态势,激发了全辖员工服务积极性。对员工进行不间断的服务理念、礼仪知识、文明用语和举止仪表培训,让服务行为内化于心,外化于形。(蔡长伟 王宏阳)