首页大河网讯 国税地税征管体制改革以来，平顶山市新华区税务局牢固树立“机构改革，服务先行”理念，稳步推进办税服务厅“一厅通办”，加快推进国税地税办税服务融合，优化资源配置，深化业务整合，梳理工作流程，强化业务培训，最大限度发挥现有资源效能，使纳税人充分体验改革带来的办税“加速度”。
优化窗口资源配置。该局办税服务厅窗口采取“综合+分类”的方式，综合窗口通办所有涉税业务，专业窗口优先办理业务量较大的外出经营跨区报验和发票代开等业务。与此同时，根据日常业务流量及流向，动态调整窗口职能，合理调配窗口资源，避免出现办税服务厅人员拥挤和窗口忙闲不均的现象，有效应对各类办税高峰，全面提高办税效率。
成立服务保障团队。抽调四名业务骨干，成立专业导税小组，细化导税分流岗、导税辅导岗和导税管理岗，建立咨询服务台帐，让纳税人在正式办理业务前完成政策咨询、操作学习、资料预审、咨询反馈工作，有效分流纳税人，保障办税服务厅秩序，快速疏通工作阻力，有效推动“一厅通办”工作顺利开展。
完善工作衔接运转机制。为统筹推进机构合并后“一厅通办”业务融合，该局严格落实领导值班带班、延时预约、首问责任等管理机制，积极提供“套餐式服务”，确保制度有效落实、内部运转顺畅。
同时统一相同业务中需纳税人分别办理的事项标准、流程，整合资料的报送、归档，实现纳税人同一资料只报送一套、同一涉税事项只申请一次。
提升综合服务能力。根据窗口人员业务知识结构，成立业务帮扶小组，多次组织交叉学习，保证窗口工作人员尽快熟练掌握国地税全部业务，做到业务办理无缝衔接。开展专题培训，营造在干中学、学中干的进取氛围，提升办税服务厅一线人员综合业务和服务能力，凸显“1+1>2”的改革成果，以高品质的服务提升纳税人获得感。（蔡长伟 王京楠）