还款之路长达8个月 客户送锦旗向平顶山银行致谢

2018年09月04日14:49

来源:大河网


       大河网讯  9月3日上午,客户武女士把一面印有“工作负责、认真细致,为客户挽回损失”金色大字的锦旗送到平顶山银行湛北路支行,由衷感谢支行员工热情真诚、认真负责的优质服务。

       事情的起因要从一年前说起。那是2017年12月一个暮色苍茫的傍晚,武女士急匆匆地来到平顶山银行湛北路支行自助设备区域办理个人存款业务。由于使用不熟练,且天色渐晚,在操作中停顿时间过长的情况下,平顶山银行自助设备为保障客户合法权益,自动将客户的现金回收至设备钞箱。然而,此时的武女士对此并不知情,误以为现金已存入卡中,便匆匆离去。

       次日,支行自助设备专管员对机器进行清机加钞,发现并及时对这笔长款进行了挂账处理,然而当时武女士在平顶山银行系统中并未留存任何联系电话或居住地址,也不是工资代发账户,长款处理一时陷入僵局。 

       在随后的8个月里,湛北路支行从未放弃过寻找,毕竟这笔钱不是小数目,能早一天联系到客户或许是对她莫大的帮助。直到今年8月底,事情出现转机,因系统更新完善,客户信息中填入了联系方式,支行立即安排委派会计主管钟成龙和业务主办胡雨与武女士取得联系,并成功将这笔长款处理至客户账户。至此,长达8个月的还款之路划上圆满句号。

       拿着这面沉甸甸的锦旗,湛北路支行员工脸上洋溢出幸福的笑容。这不仅是对支行热情、认真服务的高度认可,更是推动支行在全心全意为人民服务道路上迈进的强大动力。

       近年来,支行始终坚持“竭尽我能、感动你心”的服务理念,设立“文明服务标兵”岗,相继开展爱心帮扶、关爱特殊群体等多项活动,不断创新服务方式,拓展服务范围,切实为广大客户提供了高效便捷的金融服务,受到广大客户的赞誉。(蔡长伟 钟成龙)

编辑:张龙  审核 :姜秋霞