首页大河网讯 9月19日早晨 7：35，数字化城管信息采集员于芳在网格巡查时发现，在南阳市城区孔明路与建设路交叉口向南50米处发现，商贩在人行道上非法摆放遮阳棚，于芳立即向数字化城管中心上报违规情况。不到半小时，宛城城管大队立即赶到现场，劝离商贩撤离。
据南阳市数字化城市管理监督指挥中心值班长裴辛介绍，平均每天接案1000多件，借助“人工巡查监督+视频监控和高空鸟瞰瞭望系统+12319城管服务热线”三种途径，让城市管理如绣花般精细又高效。
数字化城管中心，形象地被称作城市管理的“最强大脑”。宽敞明亮的大厅内，20名坐席员紧盯着面前的电脑，一刻不停地接收着来自城市各个角落的信息。大屏幕上，南阳城区电子地图清晰地显示着各个街道、社区的信息。鼠标轻点，各处的视频监控、信息采集员回传信息立即出现在大屏幕上。哪里有垃圾，哪儿有占道经营，哪儿窨井盖缺失……在这里一览无余。
据介绍，南阳市数字化城市管理监督指挥中心负责监管南阳城区建成区219平方公里内的74个责任网格，覆盖65条主次干道、300多条背街小巷，有30多万个城市管理部件。每天1000多条数字化城管案件通过这些神奇的“千里眼”“顺风耳”“飞毛腿”源源不断传回数字化城管中心指挥大厅。“千里眼”是遍布全城的76路高空鸟瞰瞭望系统和1025路平安建设视频监控系统，通过指挥中心大屏幕可随时切换每个网格的即时画面；“顺风耳”是12319城管服务热线，随时接听居民投诉；“飞毛腿”则是175名信息采集员，他们手持“城管通”每天巡回在自己的责任网格中，及时拍照上传各类问题信息。所有信息待指挥中心受理员甄别立案后，由派遣员根据问题归属，派遣到相关责任单位限时解决。
对于以往在城市管理中令人头疼的管线井盖类案件派遣，数字化城管中心制订了更为详尽的方案。比如线、杆类争议案件，由中心实行对管线类责任单位轮流指派，轮流处置；井盖类无主案件，由中心直接指定责任单位处置，变“无主”为“有主”，由指定单位更换本单位标识井盖同时进行备案等。通过搭建的微信协调群、工作群，对发现的涉及民生安全的紧急突发案件能够快速分类、快速确权、快速派遣、快速处置。对一些责任主体多元化、有争议的案件，采取“一线工作法”，邀请相关责任单位现场认定。对一些长期积压不处置，影响市容市貌和居民出行安全的案件，列入重点督办，限期整改。
据统计，该中心自2016年建成运行以来，已采集、立案各类城市管理问题82.77万件，立案79.59万件，结案75.81万件，结案率95.85%。就在前几天，由住房和城乡建设部信息中心主办的全国《创新社会治理的数字城管与国家系列标准》培训班上，南阳市数字化城管管理中心负责人受邀在培训会上做了典型经验交流发言，受到与会代表拍手称赞。（生俊东 胡海龙）