首页大河网讯 李某，家住西峡县回车镇大块地村，去年春天一场交通事故造成下肢终生残废，花去几十万元，倾家荡产，外债累累，上有70多岁的父母，下有两个孩子在上学，被乡村定为精准扶贫户。
2018年5月的一天，他拿着乡村精准扶贫证明来到西峡县司法局公共法律服务大厅，李某坐着轮椅就不用下车就到大厅内，首先映入眼帘的是大厅内的智能机器人让他感到新奇，情不自禁地上前触摸，公共法律服务大厅内的服务人员忙起身给李某介绍机器人的功能，李某按照公共法律大厅内的工作人员指导，李某立即点击到他要查询的法律援助、法律救济的相关内容，请求赔偿及抚养费、赡养费、残病补助金等，智能机器对答如流，李某高兴地向公共法律服务工作人员说：“嘿！现在真先进啊，我还是第一次看到机器人也能给人提供法律服务”。
齐某，是西峡县双龙镇宝玉河村人，三年前他借给西峡县重阳镇奎岭村刘某29万元，刘借钱后在上海做生意，齐某咋要，刘一直推脱说没有钱，齐某犯了难，一日，夫妻二人满腹愁云，来到西峡县司法局公共法律服务大厅咨询，公共法律服务大厅人员热情起身，让座让茶后说：“你俩想查询点啥事？可以打开《12348》公共法律服务平台，查询你俩想要问的法律相关内容，请你俩试一试？”齐某夫妻俩立即打开手机在《12348》公共法律服务平台上查询，咋样打官司，咋样诉讼，使用法律那一条才能维护自身合法权益，打官司去那打，管辖权在那儿？不一会，夫妻俩笑开了：“嘿！真能，以后不用跑腿，在手机上通过网络就可以提供法律服务啦，真方便，省工、省时间，又省跑腿啦。”
西峡县公共法律服务实行全覆盖，百姓得实惠，公共法律服务大厅每天接待法律咨询，提供法律服务上百人；机器人提供法律服务西峡首例；《12348》网络法律服务平台每五分钟访量上百人。西峡县司法局的公共法律服务在南阳市司法局成为典范，吸引了很多周边省市县来考察参观学习不断；西峡县司法局长近日又参加省司法厅公共法律服务典型发言。（生俊东 金晓）