首页大河网讯 近日，在新郑市城市管理监督指挥中心，监控大屏上滚动显示着大街小巷的实景实况。据了解，这是该市以洁化、亮化、序化、绿化为主要管理内容，搭建起全市统一的数字化城市管理平台。
据介绍，数字城管，全称“数字化城市管理”，通俗地讲，就是在城市管理工作中担任“千里眼”的部门。工作人员通过信息化手段和移动通信技术手段，在城市管理过程中快速地发现问题，并将问题准确快速地派遣给相应的责任部门去处理，同时在处理过程中履行监督职能。
在城市管理监督指挥中心，16名坐席员每天对城市管理问题进行全方位监控、受理、派遗和处理。同时，52名信息采集员，按照“定人、定岗、定区域、定时间”的要求，每天对城市部件、事件问题进行采集和整改核实工作。信息采集员每天要做的便是手持“城管通”，将违规现场拍照取证，然后再上传、定位交办到指挥中心平台，等待平台的处理，减少处置环节。此外，该中心还利用现代化科学技术，优化升级“市民通”手机APP客户端，让更多的市民参与到城市管理，真正实现“人民城市人民管”。
为进一步发挥数字化城管平台的作用，城市管理监督指挥中心完成了农委“蓝天卫士”、住建“工地扬尘”、公安“视频监控”、城管“建筑垃圾监管”系统的整合工作，通过合理运用高清视频监控，对城区40平方公里内发生的城市管理问题做到“第一时间了解、第一时间反应、第一时间解决、第一时间反馈”的全方位跟踪督办、全方位排查处置安全隐患、全天候接听反馈市民诉求、全身心树立便民服务形象。
“城市运行良好，靠的是三分建、七分管。”新郑市城市管理局党组书记张宏政说，抓城市管理关键是眼中有活，经常发现和解决问题。据悉，新郑依托数字化城市管理平台实现了全市各城市管理相关单位“围成一盘棋”。
目前，该平台立案正确率为98.92%，派遣正确率达99.85%，部门处置率达99.79%，各类城市管理问题处置最快不超过2小时，最长不超过7天，大大提升了城市管理水平和问题处置效率，为新郑市文明城市创建注入了新动力。（王君杰 张艺雯）