首页大河网讯 “中原银行真不愧是中原人自己的银行，感谢你们啊！”一位头发斑白的老奶奶走进中原银行光山支行，并对工作人员连声道谢。
这位老奶奶姓张，说起事情的来龙去脉，可谓一波三折。张奶奶的老伴常年瘫痪在床，神经还有些失常，时逢国家扶贫政策好，对贫困人员的补助政策都发到老百姓的中原银行卡里。张奶奶想取钱，但苦于这卡没有密码，而老伴又精神失常，张奶奶特别无助，急冲冲地来到银行。光山支行的厅堂人员接待后，立马为张奶奶端上热水，了解到基本情况，安抚张奶奶焦灼的心，然后对接会计主管，寻求最佳解决办法。
因为情况比较特殊，会计主管权宜后，给出了最好的建议，请老奶奶村里开证明。怕张奶奶年纪大记不住，会计主管就在纸上逐一写出事项，并留下自己的电话号码，便于张奶奶随时询问。在厅堂和内柜工作人员的密切配合下，张奶奶第二天就把业务办好，并顺利取出补助的生活费。张奶奶万分感谢，握住大堂经理的手，连连称赞：“谢谢，谢谢！你们的服务真让我感觉温暖”。（薛小磊 殷乾坤 秦月）