首页大河网讯“真是太感谢你们了，不然我这贷款真不知道啥时候才能办下来！”陈女士手里拿着锦旗感激地说道。陈女士是信阳市浉河区人，年底在信阳买房申请贷款时，因为第一次置办房产，也是首次申请贷款，对于复杂的办理流程完全不懂。她找到工行平桥支行咨询，工作人员在询问基本情况后，主动帮助她办理了相关业务，数次往返于客户家中上门服务。尽管年末岁尾，个贷中心工作量很大，但工作人员依然加班加点帮助陈女士快速申请下了住房贷款。对于工行平桥支行工作人员热情周到的服务和良好的专业素养，她赞誉有加。
其实这样的事情在工行平桥支行太多了。客户行动不便，他们亲自上门办理业务。客户有疑问之处，他们耐心讲解回答。客户着急办理贷款，他们连夜加班力求当天把贷款发放下来。作为工商银行信阳分行中的个贷特色支行，平桥支行在业务能力上为行业树立标杆，在服务态度上让客户拍手称赞。“尽量减少客户的麻烦，尽心与客户沟通，尽力快速批下贷款。”个贷中心负责人吴雷鸣告诉记者，这是他们能成为”个贷旗舰支行“的秘诀所在。
截止到2018年底，工行平桥支行与多家知名地产集团成为战略合作伙伴。某地产负责人告诉记者，在众多银行中之所以选择与平桥支行合作了数年，是被银行工作人员彻夜加班的那份敬业所感动，服务过程的热情与高效所打动，更是在帮助企业回款的速度让我们为之心动。
工行平桥支行一直保持着不良、逾期贷款全市最低的傲人成绩。这既是工行的管理，也是工行的速度。工行平桥支行副行长鲁明钊总结道，银行本身是没有温度的，但是银行提供的服务一定要有温度。银行是金融业的服务窗口，但服务并不仅仅在窗口，而应以客户为中心，把客户的事当成自己的事，急客户之所急，设身处地为客户着想。信阳工行的每一位员工都在时刻践行着工商银行的服务理念，用实际行动为客户提供周到暖心又充满温情的服务。（赵地）