临颍县切实做好便民服务 提升群众的获得感和满意度

2019年01月16日15:40

来源:大河网

  大河网讯 1月15日,记者从临颍县了解到,为让群众在办事时能够更便捷、更舒心,该县依托抓事项清单、抓集成服务、抓办结送达、抓服务标准、抓“一网通办”这“五大抓手”,提高服务效率,切实提升群众的获得感和满意度。

  抓事项清单。通过梳理,对能达到“最多跑一次”标准的事项进行清单化管理,围绕解决企业和群众办事多头跑、反复跑、重复提交资料等问题,对所有依申请行政权力事项的受理条件、申请材料、办理环节、中介服务等进行规范,切实做到权界清晰、分工合理、权责一致,实现政务服务的公开透明和可追溯、可核查,切实提升服务实效。

  抓服务集成。以打造“审批事项少、办事效率高、服务质量优”的政务环境为目标,整合重组行政服务大厅资源,建立“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式,推行政务服务大厅“一窗受理”服务,实现由“一事跑多窗”到“一窗办多事”的转变。

  抓办结送达。针对办理程序相对复杂、手续相对繁琐的事项,推行政务服务快递送达的运行机制,对于企业、群众申请办理的审批事项,不能当场办结又不需要其他环节参与的,办结后证照快递送达。

  抓服务标准。为方便公民、企业办理审批业务时能够直观便捷地知晓所需提供的材料,该县对所有“最多跑一次”事项的受理条件、申请材料、办理环节、中介服务等要素进行规范,对照县政府保留的中介服务事项清单和保留的证明材料清单进行一一比对,实现行政审批事项、流程、服务运行规范。并通过办事指南、版面、电子屏幕滚动播放等方式提高办事群众知晓率,尽最大可能方便群众办事。

  抓“一网通办”。自“三级十同”工作开展以来,着力针对资源禀赋、地方立法、简政放权等原因造成的审批服务事项差异进行梳理,形成《临颍县审批服务事项目录》(943项)。按照省直部门事项“四办”情况为“是”的,县直各部门必须为“是”,省直部门事项“四办”情况为“否”的,县直部门结合本部门实际确定,但必须与已公示的县“最多跑一次”事项清单保持一致的原则,梳理出:马上办事项314项;网上办事项943项;就近办事项231项;一次办事项851项。(田明杰 韩静 罗琼)

编辑:张龙  审核 :姜秋霞