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大河网讯 杨怡然，女，汉族，1993年4月出生，大学本科学历。2016年8月参加工作，现为西峡农商银行金源支行一名普通柜员
有这样一位小姑娘，圆圆的脸上总是挂着微笑，工作认真负责，做事麻利，走路带风，虽然只入职两年，却已是业务技能比赛的“老手”，下乡活动跑前跑后，问她累不累，她总说：“不累，年轻多学点东西总是好的。”她就是西峡农商银行金源支行的柜员--杨怡然。
2016年8月，经过层层筛选，她进入西峡农商银行，开始了自己梦寐以求的职业生涯。为期12天的岗前培训，单位为新员工请来了多位优秀讲师进行授课，这让她对银行工作有了进一步的了解和更加深入的认识，最让她难忘的是老师对于手工点钞的讲解。在这个机器盛行，追求速度的时代，为什么不依赖点钞机，还要学习手工点钞呢？老师给出了最简单有力的回答：“手工点钞是我们银行人的基本功，就像文化遗产一样，要传承和发扬，不能忘记。”从一沓练功券开始，握钱、打扇面、手指飞快舞动，耳边是清脆紧凑的“沙沙”声，台上的老师把点钞变成了一场精彩的艺术表演，也让台下的她惊讶和佩服了很久。晚上下课，她就拿上一沓练功券坐在宿舍的楼梯上、培训中心的操场里练习，她心里一个关于点钞的梦，在悄悄萌芽。勤练、苦练，练功券翻来覆去的点，找节奏，扎把条一圈又一圈的绕，找力度，从摆放的整齐顺手到盖章的有力清晰，每一个环节她都仔细琢磨，争分夺秒提高速度，每一次手指脱皮，她的速度就悄悄的再快一点。功夫不负有心人，2018年6月，在南阳市农信办举行的会纳业务比赛中，她荣获了单指单张第一名的好成绩。
她所在的金源支行位于老城区，附近大都是住了大半辈子的长辈和小商户，作为一名普通柜员，她在服务每一位客户时，力求做到“三个好一个巧”，即：仪表好、服务好、客户满意度好和巧营销；服务体现规范标准，即：招迎礼、笑相问、双手接、快准办、双手递、效率高、热情送。她的话语让客户感到温馨，她的热情让客户感到贴心，她的用心让客户感到放心。入职以来，她的服务规范、文明优质赢得了广大客户的一致赞扬。
作为一名柜员，她没有把工作局限在营业网点之内，2017年10月份开始，她多次与西峡农商银行电子银行部一起下乡，进村入户开展“百村万户”普惠金融服务活动。一开始，“主持节目”对于这个小姑娘来说是一个不小的挑战，没经验，没参考，没思路……千头万绪却一筹莫展，忐忑不安她却没有知难而退，她暗暗跟自己较劲：“不会就学，不懂就问，努力了才知道自己能不能行！”她认真观看中央七套的《乡约》栏目，学习主持人跟嘉宾的交流方式、仔细组织活动流程、反复推敲活动细节、害怕冷场就穿插一些脑筋急转弯和小游戏、担心大家有疑问就把一个问题列出五六条相关答案、晚上不睡觉，拉父母做观众一遍又一遍的练习……就这样，最初的两页活动方案，经过她的涂涂改改变成了十一页。在前营村举行的第一次活动非常成功！她亲切的主持风格、有趣的活动环节、对我行业务的详细介绍，赢得了父老乡亲的热烈掌声，在拉近与村民关系的同时，积极地宣传了农商银行的各类业务。
在做好本职工作，积极参加活动的同时，杨怡然也在不断的学习和提升自我。对于总行组织的每一次学习培训，她都积极参加，认真学习，深刻领悟总结，不仅提高了业务技能，而且提高了思想认识。在西峡农商银行组织的五四演讲比赛中，她连续两年获得奖项。2017年12月，在全省农信社“学思践悟十九大，传递青春好声音”微信朗读比赛中，获得三等奖的荣誉。荣誉的背后，是她发自肺腑写下的朗读词，是她挑灯夜战反复斟酌，是她不厌其烦一遍又一遍的录音……
在去年新招录员工的岗前培训中，在接到向新员工传授工作技能的任务后，她制作了通俗易懂的课件，耐心地把自己的全部技能教给即将走上岗位的新员工们，不厌其烦地指导、演示，以自己娴熟的工作技巧、踏实细心的工作态度，给新员工们上了一堂生动的“入职第一课”，也以行动传承了西峡农商银行比、学、赶、超的良好工作作风。
当一个人的青春融入到一个时代、一份事业中，这样的青春就不会远去，而这份事业，也必将在岁月的历练中，折射出耀眼的光芒。在杨怡然心里，既然选择了南阳农信，就要把它当成一生的事业和毕生的追求，用拼搏进取让青春无悔，用岗位奉献让青春闪光，乘风破浪，逐梦远航！（薛小磊 孙晓）