首页大河网讯 为了给客户营造温馨、舒适、高效的办事环境，助力首季开门红，连日来，灵宝联社组织对全辖营业网点进行文明规范化服务大检查活动。通过连日的不间断检查，有效提高了一线柜员的服务效率，受到客户一致好评。
本次检查活动采取神秘人暗访、周边走访和现场检查的方式进行。在神秘人暗访方面，联社聘请多名社会人员充当客户办理业务，通过办业务、咨询和交谈等方式真实对柜员服务质量进行检验。在周边走访方面，联社工作人员深入营业网点周边区域进行逐户走访，详细了解营业网点服务情况、产品宣传情况和同业竞争情况等。在现场检查方面，该联社检查组重点对厅堂服务、礼品布放、厅堂营销、柜员服务、文明用语、环境卫生等进行现场检查指导。
通过一段时间的强化检查，有效增强了一线临柜人员的责任感，文明服务、规范服务和合规操作的良好习惯得到良好改观，客户的满意度得到大幅提升。（齐胜利）