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大河网讯 孟津县公安局交警大队车管所负责全县车辆和驾驶人登记、年审、管理等工作。符重阳是车管所一名普通窗口业务员，14年前，她怀揣着青春与梦想，进入孟津县公安局交警大队，走上车管所服务窗口岗位，多年来，她认真履行着自己的职责，用微笑、勤恳诠释为人民服务的宗旨，连续多年被评为先进工作者。
2017年10月19日上午9时许，符重阳与同事吉春娣像往常一样接待办事群众，不多时来了一男子称办理公车入户业务，当民警要求其出示身份证等有效证件时，他神色有些慌张，将身边一位表情有些茫然朋友推至窗口说：“他办业务，我是陪同。”此举动引起民警符重阳的怀疑，符重阳和同事通过比对，发现该男子是一名网上在逃人员，遂借故稳住该男子，并迅速向领导报告情况，闻讯赶来的民警果断将该男子控制。经查，该男子因涉嫌非法吸收公众存款330万被陕西警方列为网上逃犯。
车驾管服务窗口追求的是热情服务，符重阳每天要面对大量的群众咨询，简单、机械、重复地回答，同一个问题有时一天内要回答上百次，但她始终不厌其烦面带微笑给群众讲解，帮助群众填写补办驾驶证，车辆审验、上户等方面的资料，全程引导群众办理相关事项，以实际行动做到“以我细心换你放心，以我爱心换你真心”。
符重阳是一名车管所工作人员，但同时也是妻子、母亲、女儿、儿媳。长年纷繁琐碎的车管窗口工作，让她没有过多的时间陪伴家人。有一次符重阳接女儿放学，老师竟然拉着女儿的手问“她是谁”，符重阳当时心里是百感交集，心中感到十分内疚。她是一名优秀的警察却不是一名合格的母亲。面对家人时，她总是有那么一丝遗憾。
长期以来，符重阳凭着对公安工作的挚爱，圆满完成了日常各项工作任务，充分发扬吃苦耐劳、顽强拼搏的精神，用脚踏实地的优良作风谱写了一曲人民警察的敬业与奉献之歌。同时她所在的车管所的民警们在工作上相互关心、相互鼓励，出色完成了节假日前后和春运业务高峰期各项繁重的工作任务，连续多年社会化评价满意率达到99%，被省总队评为“二等车管所”，被市支队评为一站式“优质窗口”，被县政府评为“人民满意服务窗口”称号。（张扬 谢文灵）