新郑市供电公司整治频繁停电现象 提升供电服务水平

　　大河网讯 3月20日，从新郑市供电公司95598供电服务指挥中心获悉，该公司持续提升优质服务水平，上周实现了频繁停电“零投诉”，供电服务整治频繁停电活动取得了实效。

　　据了解，为进一步规范运维服务水平，提升供电优质服务，严格落实省电力公司关于频繁停电精准治理的各项工作部署和要求，新郑市供电公司深化服务改革、延伸构建服务渠道、主动采取“贴牌服务”宣传模式。同时开展“营销、运维人员微信进小区”工作模式，真正将主动服务工作进行渗透，做到“走进门、找到人、留电话、建立群”。

　　据悉，通过供电服务人员的不懈努力，今年第一季度频繁停电投诉率同比下降51.23%，上周更是实现了“零投诉”的成绩。在下一步工作中，新郑市供电公司将按照省电力公司频繁停电治理会议精神要求，结合本单位实际情况，创新开展“自选动作”。通过和联通、移动、电信、腾讯公司就构建供电服务信息大数据平台进行严密合作，真正将“你用电、我用心”的真诚服务延伸至每一个客户。（王君杰 王朝 黄琳暄）