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大河网讯 刘艳红，女，现年38岁，中共党员，现任宛城区农村信用联社个人金融部经理。自2004年参加农信社工作以来，她已在农信社岗位奋斗了14余年。在这14年间，无论是作为基层社主任，还是部室经理，她始终严于律己，精于业务，专于服务。她带领的个人金融部，年年被评为全市农信社收贷收息“双百”先进单位；她个人也被评为2017年度河南省农村信用社先进工作者。
精于管理 勤勉努力创佳绩
为进一步抢占市区优质客户个贷市场，2014年11月宛城联社增设了个人金融部，同时调整个贷管理模式，将市区信用社所有新增的个人信贷业务都集中到个人金融部办理。成立之初，个金部只有5人，繁重的业务压在她的肩上，面对联社党委的信任和艰巨的任务，她没有退缩，而是迎难而上，勇挑重担。她将“坚持用一流的队伍，创造一流的业绩”的管理理念贯穿于日常工作中，坚持每日晨会制度、讲评制度和夕会制度，规范外出登记制度，加强部室员工业务知识学习和营销技能培训，强化日常考评和业绩考核，着力营造比学赶超的创业氛围，不断增强专业素质和为民服务能力。部室工作业绩均居区联社前列，连续四年荣获全市农信社“收贷收息双百先进单位”，区联社业务经营先进单位和优秀团队奖。
在每日的晨会上，总会听到她不厌其烦地对客户经理提的三点要求：第一坚决不准吃拿卡要；第二不能为难客户；第三当办则办不得拖延。正是因为她对客户经理的严格要求，才使得她部门的员工中有三人获得年度双百客户经理荣誉称号，三人进入百千工程后备人才库，成为了在信贷工作中独挡一面的高素质人才 。
勤耕细作，服务客户塑形象
自从接手了个贷部，她凡事亲力亲为，经常带着客户经理走街串巷扩大宣传，营销客户。去年3月中旬，一位张女士从供货商处得知4月1日定货打款，可享受优惠定购价格。可是，50万的货款10天时间不好筹集，这可愁坏了张女士。张女士想到了经常到光彩市场去调研宣传的刘艳红，于是就抱着试试看的想法拨通了她的电话。刚放下电话，刘艳红立即带着客户经理开展上门服务，经过前期的贷款调查了解，3天内就为刘女士办好了手续发放了50万元贷款。张女士如愿订购了价格低又热销的商品，快速实现了资金回笼。
“那真是阳光信贷，不但不用送礼，还把服务送上门。”回想起当时刘艳红急她所急的情景，张女士至今还激动万分。她介绍，刘艳红主动上门联系她，3天就办好了贷款手续，而且没有任何费用，这让张女士简直难以置信。她说：“从没想过农信社能这么贴心地为客户服务。”
在当前激烈的行业竞争下，归根到底还是产品和服务的竞争。基于对当前情势的清醒认识，刘艳红坚守以“客户为中心，用心服务成就客户”的服务观念，以“巾帼不让须眉”的勇气和锲而不舍的毅力,带领个人金融部全体员工持续坚持不辞辛苦的外拓营销，走访了刘庄茶叶市场、水果市场、光彩市场等辖内多家专业市场，采用地毯式的营销方法，挨家挨户地与商户沟通，一家商户可以认真聊上一两个小时，真诚的与客户探讨现在的经营状况、资金需求及未来生意的拓展方向，细致地进行调研市场及信息收集，了解到很多商户的资金需求有明显的周期性，切实地与客户建立起密切的情感纽带。在整理大量详实数据、理性分析同业信贷产品优缺点、进行可行性论证的基础上，开发设计出了周转贷、信易贷、优易贷3款新的贷款产品，建立起合理的推广销售手段，让个贷产品和市场的需求实现无缝对接，实现个贷产品的功能创新、形式创新、服务创新，满足了不同客户群体的创业资金需求。2018年，个人金融部累计发放个人贷款1264笔，金额共计221847万元，帮助商户实现了“短、小、频、急”的融资需求，有力地支持了地方经济的发展，提升了宛城农信社的形象。
“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴点燃一堆柴火，则会熊熊燃烧”，她始终坚信这一句话。“希望以后我们部门的客户经理都像那一根平凡的火柴，把优质、快捷、高效、贴心的光点燃农信大家“
为大家舍小家，奉献岗位终无悔
为了做好信贷精准服务，工作中常常能看到她瘦小的身影带领着团队穿梭在拜访客户、营销服务中，客户信贷需求大而广，在甄选、判别、敲定优质客户方面，刘艳红锻造出了一双火眼金睛，在资金把控方面，她牢记工作使命严守信贷纪律、坚守信贷管理红线，不许任何人逾越。作为一名管理者，她起到了表率作用，她所带领的团队，无不充满激情，乐于吃苦，氛围融洽。
“自古忠孝不能两全”，刘艳红的女儿今年已经8岁了,但是从来都是由丈夫或者家里的亲戚帮忙接送，孩子从小到大，刘艳红没接送过一次，没开过一次家长会。每每说起这些，刘艳红总感觉亏欠了孩子，孩子以前也怨恨过她，觉得妈妈不关心自己。刘艳红说：“孩子经常在家饥肠辘辘地等着我，每当看到孩子委屈、埋怨的表情，我也是感到非常地愧疚，愧对孩子，愧对父母，愧对公婆。这些年因为自己的工作对家庭付出确实太少了，但是，每当看到咱们农信社的业务发展越来越好，我服务的客户的满意度越来越高，心里比吃了蜜还甜，我所有的付出都是值得的”。（薛小磊 靳冬 迎袁晓）