首页大河网讯 5月5日深夜，在焦作温县税务局办公楼的一间办公室里，一幕三代人加班工作的场景让人莫名的感动，翟娅娅在加班核对减税降费数据，她的婆婆手拿《减税降费漫画书》哄孩子睡觉......
现场照片
翟娅娅，今年31岁，是焦作温县税务局税政二股科员，作为焦作税务系统一名税务新生力量，多年来，她时刻战斗在改革前线，在改革中提升自我，勇于担当，逐渐成长为“税务铁军”的一员，成为勇担重任的“税务丫头”。
减税降费，只争朝夕。5月5日，为了不影响大家的退税进度，翟娅娅白天热火朝天的忙着退税工作，夜里安静时核对退税数据，却无法照顾幼小的孩子，孩子哭着要妈妈，她的婆婆，一名刚退休的老税局干部只能带着孩子深夜到其单位，于是就出现了开头的一幕。
当晚，翟娅娅的一名同事隔窗看到这感人的一幕，拿出手机拍下这一瞬间，题名“一家子、两税干、三代人”传到了网上，同事们看见了，都开玩笑说：“税务丫头，一夜成名！”
“税务丫头”这个称谓，不是翟娅娅自己起的，这个称谓，饱含了纳税人张某对她深深的歉意和浓浓谢意。
“没想到注销也能退税，真是太好了！那天刚接到电话，说是税务局的，需要提供银行账户信息办理退税，我还以为是骗子呢。”纳税人张某办完退税高兴的说。
提起退税，在大家的印象中是交税容易，退税难。而在这次普惠性退税中，却恰恰相反，焦作温县税务局是千方百计也要找到纳税人，把税款一分不少的退还纳税人。
翟娅娅在这次退税工作中，为了找到纳税人维护金三系统中的银行账户信息真算是历尽了千难万阻。纳税人张某收到退税款时发来短信：“谢谢你，税务丫头！”
加班加点办退税 被纳税人骂成“骗子”
“您好，您是温县向阳光伏发电有限公司的吧？我是温县税务局的，因国家减税降费政策，您2019年1月至2月在税务局申报缴纳的税款享受减半征收，需要您提供对公账户和开户行网点。”翟娅娅趁着午饭时间拨通了纳税人的电话。
加班加点办理退税，不料，电话另一端的纳税人却不领情：“税务局的？染坊里还能出白布？骗子，嘟嘟嘟嘟……”。电话被挂断，因被人骂成“骗子”，腼腆内向的翟娅娅羞得一脸通红。
放下电话，翟娅娅调整了下心情，觉得要转换下工作方式，于是，她通过具有公信力的“税务短信平台”向纳税人普及了退税政策。十分钟后，她再次拨通了该纳税人的电话：“喂，您好，我不是骗子，您先别挂电话，刚您收到税务部门的退税短信提醒了吧？”
纳税人的回复却再一次让她大跌眼镜：“现在的骗子真是啥办法都有，还能发税务局的短信啦？嘟嘟嘟……”
翟娅娅无奈地看着话筒，深吸一口气，再次拨通了纳税人的电话“您好，我真是税务局的，您先别挂电话，您说您认识税务局的谁？我让他给您打电话。哦，您认识张羌分局的张兵？好，我马上让他给您打电话。”
“喂，张兵哥，你认识向阳光伏的许肖斌吧？你给他打个电话说咱们退税的事吧，需要他提供银行账户信息。”通完电话，翟娅娅仍心存忐忑。
功夫不负有心人，这一次，电话挂断不到两分钟，那名纳税人打来了电话：“对不起，对不起，我公司2月底都已经注销了，突然说要退税，我还以为是骗子，真没想到注销户税务局也给退税，我马上给你提供银行账户信息。”随后，这家企业的银行信息很快提供了过来。
确保退税进度 “加班”也要找到你
在焦作温县税务局，上班时间，退税团队忙忙碌碌、各司其职，有条不紊的展开“退税”工作，有人负责联系纳税人收集银行账户信息，有人负责在金三系统中维护银行账户信息，有人负责录入退抵税信息，有人负责审核、发放工作。翟娅娅在保证高效高质完成本职工作的同时，主动加入到“找人”的队伍。
温县百家连心医药店，金三系统中维护的联系电话打不通，注册地址登记为“慈胜大街北段”，而慈胜大街北段东西两侧有近百家商铺，无法确定具体位置，通过附近的熟悉商铺也找不到该户纳税人。
为了找到这户纳税人，又不耽误政策的退税进度，翟娅娅约了同事下班后去找，当日天降小雨，她们冒雨沿着慈胜大街一家家排查诸多商铺，没有找到。时值城市街道全面开展“五城联创”整治工作，商铺的门牌都是临时悬挂的，有的商铺门面未悬挂门牌，最后，经过长时间的辨别未悬挂门牌的商铺，终于找到了该户纳税人，取得了纳税人开户银行账户信息。
手工核对“差错”数据 退税一笔不少一分不错
随着大批量的退税数据的输机录入，收核部门开始了开具收入退还书，向人行传递退税数据的工作，完成退税的最后一个环节。为了确保录入信息和退税清册一条不漏，一笔不错，翟娅娅主动承担起了核对数据的工作。在向人行传递的过程中，人行退回了近50份无法正常退库的单据，看着手里近50余份退票时，她坐不住了，带着一名退税输机人员到收核部门研究退票原因，经过仔细研究，有银行账号和名字对不住的，有账户位数错的，有银行网点不对的，有账户名称有误的，有银行账户名称和身份证名称不一致的各种“疑难杂症”。其中，一名纳税人王万星三番五次因账号错误连续三天退票，她苦闷无助，一边深度挖掘金三数据，核对金三备案账号与身份证信息，并凭借纳税人再次提供的银行卡号，电话联系到开户银行，锁定了开户银行姓字差错造成的名字不符退票。最后，通过分析原因，她和同事们一一化解更正了错误信息，并将错误信息分类整理了一套注意事项，分给输机的同事，确保之后的输机工作避免类似问题出现，极大地减少了后期人行退回差错单据的数量。
为了确保退税数据一笔不少，一分不错，每到晚上，翟娅娅一个人在办公室核对输机数据和退税清册，并将输机数据与净入库数据一笔笔核对，核对中，可能核对100条数据也未必有一条错误数据，可能一晚上也没核对出一笔错误的信息。鉴于退税工作的严谨性，翟娅娅摒弃了快捷的“公式”核对法，以规避建立的“公式”隐藏的“坑”，而是采取了最笨的“手工核对”方法，把一笔笔数据逐一进行核对，以确保数据比对更加准确。（王辉 孟圣杰）