“争创双一流 出彩农信人”桐柏农商银行高阳:用心工作每一天 贴心服务24小时

2019年05月28日15:05

来源:大河网

大河网讯 高阳,男,现年27岁,2014年参加工作,现任桐柏农商银行微贷中心客户经理。自2016年11月经过层层选拔进入微贷中心后,一直坚守岗位兢兢业业工作,两年间与136名客户建立起稳定的联系,贷款总额度达2309万元,累计到期收回率100%。“用心工作每一天,贴心服务24小时,”这是他常说一句话。

转变心态,沉淀自我。大学毕业之后,高阳便朝着自己梦想的金融行业废寝忘食的学习,功夫不负有心人,终于在经过几百个日夜的奋战后,2014年末他顺利考入桐柏农商银行(原桐柏信用联社),入职之后,他被分配到桐柏县最偏远的乡镇——程湾乡,做起了一名综合柜员。身份的转变使得他更加珍惜这份来之不易的工作,一颗积极向上的心指引着他踏踏实实的从银行基本业务做起,大小事务皆全力以赴,事无巨细的工作态度不仅锻炼出了他扎实的业务能力,也培养了他耐心、贴心、专心的服务态度。偶有遇到的麻烦,必尽心尽力地解决,即使工作再累也从不抱怨。

为了提高自身业务水平和知识,在空余的时间里他常常浏览金融网站和金融书籍为自己加油充电。在做综合柜员的两年里,他的努力被身边的人看在眼里,记在心里,提起高阳的名字,客户和同事们都是竖起大拇指说上一句“这娃儿真中!”转眼到了2016年11月,桐柏农商银行要成立专门的小微融资专营机构——微贷中心。为了提高自己多方面的业务能力,高阳决定参加微贷中心的选拔考试,经过笔试环节的精准答题和面试环节的妙语连珠,高阳在近百余名的年轻人中脱颖而出成功进入微贷中心工作。在高阳看来,微贷中心所秉承“服务三农助力小微”的服务宗旨,致力为小微客户提供优质、高效、便捷的小微金融服务,这让许多个体工商户看到了希望,给地方经济增添了不少活力。而他要做的就是,在客户身处困境时及时伸出援助之手,为客户带去光明和希望,这也为他之后的工作明确了方向。

担当使命,甘于奉献。2018年2月,正值数九寒冬,山城桐柏刚刚经历过一场数十年不遇的大雪,道路被厚厚的积雪掩埋,街道上人迹罕至。而在大雪降落之前的腊月里,他仍不顾严寒在县城及周边的街道与村庄“游说”,筛选各类客户群体宣传农商银行的存贷款产品,停留片刻深谈几句,再留下自己的联系方式。这种朴实而有亲切感的营销方式卓有成效,这也是他在探索工作方法上做出的努力。

在那场大雪落停后的一个上午,他接到了一个种植茶苗紧缺资金的个体户打来的电话。在了解情况之后他即刻出发,此时的道路上积雪仍然能够淹没脚脖,即便外面寒风呼啸、冷风刺骨。经过艰难的跋涉,终于到了客户家里。他的到来,令客户感到意外和惊喜,客户没想到在这样恶劣的天气条件下,他一个电话就能得到农商银行客户经理的迅速响应和及时支持。高阳的到来,如同雪中送炭一般,不仅给那位资金紧缺的客户带来了温暖,更带来了希望。原来该客户是当地的种植大户,有丰富的种植经验和技术且恪守信用,前期耕地时用掉一部分资金,此时外地正好有一批质量与价格皆合心意的茶苗,但此时客户的资金已捉襟见肘,若错过这批茶苗,对于客户来说少则使成本增加,多则荒废耕地前功尽弃。而这笔贷款资金的到来,恰逢其时,客户感动不已。此外,高阳优质认真的服务态度,专业专注、精益求精的精神,“三不一要”的自律要求,也在客户心中留下极好的影响。更让高阳感到意外的是这次的服务声誉经过口口相传,年后在这位客户的引荐下,又接到不少新的贷款业务。

不忘初心,砥砺前行。在工作之余,高阳立足自身的岗位,不断地学习,不断提升自己的专业水准。对于工作,他始终保持着尽职尽责的态度,追求卓越的信念,争创一流的决心。他严格要求自己,在创造效益和减少风险之间,尽自己最大努力达到双赢。面对日益竞争激烈的行业内部环境,他从来不等客户找上门来,而是主动出击,寻找潜在的贷款客户。而且在对客户进行贷前调查时,都会严格把控贷款风险,尽可能将风险降到最低。

正因如此,他的贷款回收率达到了百分之百,从无逾期和不良业务记录。他用自己的初心坚守着工作岗位,不喝客户一口水、不抽客户一根烟、不拿客户一张纸和服务要易、快、好,扎牢风险“篱笆”。以为行社降低贷款风险,增加贷款收益,为客户提供高效、便捷、专业、优质的服务为目标奋力向前。提起未来,高阳笑着摸了摸手边的贷款资料说了一句“但行好事,莫问前程”。(薛小磊 蔡鑫)


编辑:张龙  审核 :姜秋霞