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大河网讯 “这项‘首席服务官’制度非常好，为企业办事的效率得到很大提升，我们不需要多跑腿、多费心，镇政府就把相关事务办妥了。”河南长基置业有限公司副总经理赵德建对中牟县雁鸣湖镇出台的企业（项目）服务官制度大加称赞。
“首席服务官”推进保姆式服务
雁鸣湖镇发布的一份联系表上明确的公示着全镇34个企业（项目）对应的服务官职务和联系电话，七位首席服务官均为副科级干部，他们每人还联系着镇企业办、规建办、劳保所、食药监所等多个职能部门，一旦有企业反映遇到问题，会迅速落实到相关部门和人员。
据了解，按照“企业需求在哪儿就服务到哪儿、在服务中学习在服务中提升、改善营商环境从每个人做起”的宗旨，本着畅通政企沟通联络“绿色通道”，既服务企业发展又优化营商环境的目的，雁鸣湖镇结合镇域实际建立并完善了“企业、项目服务官制度”。服务官的职责包含：企业、项目入驻前：协调征地、拆迁问题，确保项目顺利入驻；企业、项目入驻后：营造良好施工环境，协助企业办理各项手续，确保项目顺利推进。
雁鸣湖镇要求，首席服务官要积极主动和企业做好沟通协调，每月至少深入企业（项目）走访一次，了解存在的问题、面临的困难，如前期清障、中期建设、协调保障，协助企业做好问题解决，直至项目顺利结束才算是完成职责使命。镇党委委员、副镇长朱永林同时担任4家企业的首席服务官，“企业提出难题，我们‘服务官’负责解题答题，企业无需直面问题，只负责安心生产即可，节约了时间，减少了环节，这就使办事速度和效率完全提升了。”
雁鸣湖镇党委委员、组织员、人大副主席朱兆峰是16个道路项目的首席服务官，他说，“解决企业在施工中遇到的困难是我们的主要任务，每周开一次碰头会，了解出现的问题，由镇公路所归纳总结，有针对性的为项目建设排忧解难。企业对这种模式很满意，因为随时有问题随时就能找到‘管事’的人，省却了很多中间链，使问题能够快速有效解决。”
优良营商环境感动企业落地生根
赵德建告诉记者，“在为企业服务方面，雁鸣湖镇做的真叫好，在征地、拆迁、清障、规划、开复工、安全生产、大气污染防治等事项上，他们主动服务、靠前服务，创造了优良的营商环境。以前遇到难题的时候要根据问题属性分别去找对应的部门，首席服务官制度实施以后，比如安置区项目征地，雁鸣湖镇党委政府主要领导深入一线主动抓，他们24小时在岗，没有节假日，一周时间就完成了任务。这在其他地方多数是做不到的，我们公司在外地也有项目，我去看过多次，能达到这种高效率的不多见。”
“这种无私奉献的精神让我们非常感动，要求员工向他们学习，公司都有双休日，可是镇政府工作人员却为了企业发展牺牲节假日，只要企业反映合理问题，‘首席服务官’马上落实，相关人员跟进到位。企业需要办理复工，镇规建办审核手续后，我们就不用管了，由他们到县级单位去办理。”赵德建称，在有的地方，提交手续要跑几趟，手续完备了再告诉你去哪个单位办理，然后就不再管了，跑几趟则是企业自己的事。但在雁鸣湖镇不一样，企业很省事很省心，基础资料向镇企业办提供齐全就行了，给企业营造了专心致志干事创业的环境。他们的工作作风也影响着企业严格管理、配合好政府的工作，向积极的方向转变，打造了优良的、舒心的发展环境。
“企业座谈会”架起政企连接桥梁
记者了解到，雁鸣湖镇还每半年召开一次企业（项目）座谈会，征求他们对镇党委政府工作的意见建议和发展中遇到的问题。朱永林介绍，召开企业座谈会，就是为了加强沟通交流，同谋发展，实现共赢。企业是社会财富的主要创造者，尊重企业、支持企业就是尊重社会财富，创造社会财富。通过座谈建立政企连接的桥梁，加强基础设施建设，为企业发展打造更高平台；加大环境提升力度，为企业发展创造良好环境；强化服务，为企业发展加油助力；维护社会稳定，为企业发展保驾护航。
长基置业于2012年进驻雁鸣湖镇，赵德建以自己的切身体会畅谈了对雁鸣湖镇企业座谈会的感受。“政府服务越来越好，召开座谈会是对企业的尊重和支持，实实在在的征求意见建议，有问题的形成会议纪要，一周内要有落实有回复。像供电用水、污水处理均由镇政府出面加以解决，保证了企业的生产经营。此外，书记镇长的电话全部公开，对部门办事不满意的可以直接反映，这种形式表明了镇党委政府积极明朗的态度，我们也有信心去投资、去发展、去做事了，镇领导站位高远、心怀全局，道路、绿化、公共设施配套齐全，我们能看到、也能感到镇里对全域发展的决心，所以作为企业我们会与雁鸣湖镇融为一体，共谋发展。”
“有源之水常新，有本之木长青”。雁鸣湖镇党委书记刘海玲表示，企业是促进全镇经济发展的中坚力量，担负着促进发展、加快转型、创造财富的社会责任。企业的发展需要良好的环境，镇直各单位，机关各站所要不断加强与企业的沟通联系，全力服务好企业发展，努力帮助企业解决发展瓶颈，营造优良的投资发展环境，打造高效的服务环境，为企业发展尽职尽责；优化企业发展外部环境，为企业发展扫清障碍。（王君杰 王恒超）