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大河网讯 “案管部门工作热情高，服务态度好，是贵院的一面旗帜，让来访律师倍感温暖。”“在我们律师阅卷过程中，李老师热情、认真的态度，让我发自内心的感动，为这个年轻的检察官点个赞！”这是写在中牟县人民检察院12309检察服务中心“律师接待工作反馈意见簿”上的评价。这些满是肯定的评价意见背后，是该院每一位案管干警日复一日、年复一年司法为民初心的坚守。
一直以来，中牟县人民检察院高度重视律师接待工作，该院案管中心严格遵守刑事诉讼法相关规定和省、市检察院关于辩护人、诉讼代理人接待工作行为规范，多措并举，不断提升接待服务质量。
为进一步规范律师接待工作，中牟县检察院制定了《律师接待规定》《律师接待工作指引》《接待工作文明用语》等一系列规章制度。明确工作职责（做什么）、工作标准（怎么做）、工作态度（主动做），以制度促文明，做到接待服务规范统一，换人不换标准。
脱离案管大厅，在12309检察服务中心专设律师接待窗口，既保证案件管理工作保密、规范，又充分保障律师执业权益。律师接待窗口在原有一名接待专员的基础上，增设一名兼职人员，做到模范引领，优秀补位。并且另建电子卷宗制作室，配备专人，确保电子卷宗及时制作上传。
在日常工作中，接待人员做到主动问询，贴心服务。律师递交材料时，主动问明是否需要与承办检察官当面交流意见等意向，根据需求及时联系检察官，不怕麻烦甘做桥梁。在律师与检察官交流的同时，接待人员确保完成阅卷光盘刻录工作，统筹服务，努力搭建检律互动的高速公路。
此外，中牟县检察院综合业务部案管中心在律师接待窗口放置“律师接待工作反馈意见簿”，亮明自觉接受外部监督和广纳工作意见的态度。近两年来，办理业务的律师已经写满两本意见簿，其中有赞扬、有建议，却无批评和投诉。正是律师们的赞扬和肯定激发着该院每一位案管干警的工作热情，也正是那些建议和期许促进了案管工作的提质增效。
“我对中牟县检察院12309检察服务大厅的工作很满意，同时建议在大厅设置一台阅卷电脑。”在外地一名律师的建议下，该院在律师接待窗口又增设一台即时阅卷电脑以满足临时需求，并将意见采纳情况及时向提议律师予以反馈。
“每一个人在外人眼中，就代表一个单位和地方的形象。律师接待人员暖心、热情，到中牟办案感觉不错！”据悉，律师意见簿已经成为中牟县检察院12309检察服务中心的一道风景，承载着每一位来访律师对检察工作的期望，也鞭策着每一位案管干警工作质量的提高。（王君杰）