首页大河网讯 近日，平顶山银行南阳分行卧龙路支行大厅要比平时热闹了许多，每天都有客户在大厅排队办理业务，他们当中离退休人员居多，三五成群互相熟知。这些人是该支行通过近期全员营销，成功开发的拓宝玉器公司家属院缴纳水电费客户，支行通过开展代收水电费业务，成功获客148户居民，为后期深度营销搭建了一个平台。
前期，该支行大堂人员在厅堂服务中接待的一个客户，是附近拓宝玉器公司家属院门口副食店老板，每月固定时间到该行兑换数千元面额不等的零钞，再免费兑换给小区居民用于缴纳水电费。副食店老板感觉非常麻烦，但为了自己的生意不得不每月为小区居民提供零钞服务。
了解情况后，该支行立即制定了针对该小区居民的营销计划，由支行负责人联系拓宝玉器公司物业管理人员，主动提出免费为小区业主提供零钞和柜面服务，免费代收水电费。拓宝玉器公司物业负责人欣然接受了该行的方案，立即在小区张贴海报，告知小区业主由平顶山银行卧龙路支行代收水电费，并把缴费名单及时提供给支行柜面人员。
支行针对该小区居民大多数年龄偏大的特点，要求支行厅堂服务人员服务热情，及时掌握业主基本信息，准备好茶水并提供免费测量血压服务，同时宣传该行的各项存款产品，后期还完善了进社区营销的具体方案。
通过开展近一周的代收水电费业务，拉近了支行与社区居民之间的距离，增加了客户粘合度，其间成功营销银行卡13张、手机银行10户，新增定期存款20万元，后期将持续加大营销力度，促进支行零售业务的发展，为支行开展社区营销积累宝贵的经验。 (蔡长伟 王潇曼 孙建人)