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大河网讯 “我发现车的ETC在我毫不知情的情况下，已被银行办理了，这是不是说明我的个人信息被银行利用或泄露了？”周口市民丁先生疑虑道。
近日，周口市民丁先生内心十分不安。原来，他最近发现他去年刚买的车，在他毫不知情的情况下已于今年9月20日在中国银行周口中州路支行办理了ETC。由于他是中国银行的金卡客户，跟中国银行有很多业务往来，包括新车的分期贷款也是通过中国银行办理的。因此，他怀疑他的个人信息被银行利用或泄露了。
律师：车辆ETC“被办理”，属于信息被冒用的违法行为
“难道银行办理ETC，不需要车主的身份证、行驶证等相关证件和手续，不需要车主的同意和签字的吗？如果是这样，作为银行的客户，我们的个人信息安全岂不是一点保障都没有了吗？”丁先生细思极恐。
于是，他带着这些疑虑，赶紧拨打银保监会的官网电话，咨询办理ETC的正规流程和所需手续。经过咨询，丁先生确认他的ETC确实是“被办理”了。
随后，丁先生通过律师了解到，在车辆主人毫不知情的情况下，车辆ETC被他人办理，这种信息被冒用的情况属于违法行为。同时，由于不是本人实施，即便对他人产生影响，本人不需要承担相关责任。
另外，律师建议丁先生向给他办ETC的银行反映一下情况，让银行给出一个合理解释。如果银行方面提供不了ETC是由车辆主人本人办理的相关证据，丁先生可以拿起法律武器进行维权。
银行：只是任务过重、监管不到位引起的个人行为
12月7日，为解开心中的疑团，丁先生约见了中国银行周口中州路支行的杨行长，期待能得到一个合理的答复。
听了丁先生对整个事件的描述后，杨行长首先表达了歉意，随后承认这是银行监管不到位所致，并表示，由于银行有针对ETC办理的任务，迫于任务，具办人采取了这种不恰当的行为，但绝不是银行授意而为，同时这位具办人现已调往郑州工作，希望丁先生不要再追究此事。
12月9日，此事的具办人给丁先生打电话，声称当时在办理ETC时，就曾通过电话通知过丁先生。但丁先生说，具办人当时只是通知他ETC已经办理完成的结果，并不是征求他本人是否需要办理ETC，具办人这是在混淆概念。
ETC“被办理”到底原归何处？作为客户还能选择继续信任吗？
时至今日，不管是杨行长关于ETC“被办理”给出的任务过重、监管不到位的解释，还是具办人坚持当时已电话通知的争辩；都不能让丁先生感到满意并放心。
“以前只知道买房、买车、买保险，信息会遭到泄露，没想到在银行也能出现这样的事情，让我没有一点安全感，以后还能继续选择信任吗？”丁先生忧虑忡忡地说。
据了解，像丁先生这种ETC“被办理”的遭遇并不在少数，有业内人士解释，银行之所以对办理ETC的热情如此高涨，甚至不惜给每个员工都分派任务，不外乎两个原因，一是国家相关政策推动，提高ETC安装率；另一个原因，就是能够办理ETC的用户都是有车一族，资质良好，对于银行来说都是高净值客户，可以衍生出很多其他的金融服务，所以各大银行都想尽可能多的抢占ETC市场。
大河网将继续关注此事进展。(苗海波)