首页大河网讯 十八岁的时候走进税务大门，青春洋溢、热情满怀；二十年寒来暑往、岁月匆匆，弹指一挥间，三十八岁的她已是两个孩子的妈妈，岁月在她的脸上蔓延出了纹路，几缕银发已悄然爬上了她的发梢,经历了二十载的栉风沐雨，她的笑容愈加温暖从容。她就是国家税务总局焦作市中站区税务局第一税务分局局长王敏。
夙兴夜寐苦练功
一朝从税，初心不改。三十岁出头的王敏初任区局征管科长时，焦作中站区局是该市全市新系统上线的试点单位，她把业务流程一项一项地梳理、一条一条地记录，把年幼的女儿交给父母，全身心地摸索各个业务，确保了新征管系统平稳上线运行；任区局办公室主任时，为了尽快掌握办公室相关业务知识和实践工作经验，她白天在单位争分夺秒向老同志请教，晚上在家中挑灯夜战学习书本知识，在很短的时间内，就对公文处理系统、公文写作知识、办公室工作规程等相关专业知识了如指掌，很快成长为领导的高参、机关后勤的总管家。为了做好中站区局的后勤保障工作，当年34岁身怀六甲的她，没有请过一天假，直到生孩子的当天还做着上班的准备。产假未结束，就继续投入到了工作岗位中去。
呕心沥血守一线
“服务没有上下班，纳税人的需求，就是我的责任。”这是20年来王敏践行的诺言。2017年，她被调整到办税服务厅任负责人，作为直接面对纳税人的窗口单位，她是纳税服务一线的“顶梁柱”，纳税人的“贴心人”，面对日益增加的纳税人，为保证当天所有业务办理完毕，她不计时间、不分昼夜的工作，下班后叮嘱其他工作人员全部离开，独自上阵做延时服务；为最大限度地解决纳税人的疑难问题，她每日七点多到达单位，利用下班时间反复研究办税痛点、堵点和难点，常常一坐到深夜；为给纳税人提供最优质的服务，她的手机二十四小时为纳税人畅通，平均每日工作通话时间4个小时。
今年6月以来，因腰部、颈椎过度劳累造成持续疼痛，她被医生劝着开始了每日住院理疗，理疗过程中，她仍放不下对大厅的牵挂，不停点的接打电话、解决纳税人的疑难杂症，每日早上下午，如同上了发条的陀螺，医院大厅两头奔波。五天重了六斤，从眼睛、脸到脚浑身浮肿，她仍站着为纳税人讲解着税收政策；浑身疼痛，高烧39.8度，她仍随叫随到，在办税服务厅导税台解决纳税人的业务难题；嗓子嘶哑到发不出声，她仍在电话里吃力的一字一字回复纳税人的咨询……“工作就是责任，服务永无止境”，这是王敏一以贯之的信念，更是她在税收事业中秉持的一份初心和情怀！
孝老敬亲顾小家
“她不仅工作拼命，还要操持生活中的琐碎，关心家人的喜怒哀乐，这个家多亏有了她。”每当说起自己的妻子，王敏的丈夫总是心疼不已。她和丈夫因税结缘，组成了税务家庭。丈夫是家中的独子，上有常年卧床、生活不能自理的奶奶、年迈七十岁的公婆，下有正在上中学的女儿和刚四岁的儿子。丈夫在县局工作，离家较远，两个孩子的生活起居就全部压在了她的肩上。为了不耽误工作。她每日五点起床先送完女儿后，再早早地把儿子送到幼儿园，然后来到单位开始一天的工作。
她的公婆、父母因年迈多病，常年药物不离身，九十岁的奶奶更是日夜需要照料，她瘦弱的肩膀就扛起了照顾几位老人的责任。一到周末，她早早起床买菜、做饭、打扫卫生，为奶奶清洗、按摩。公公因几年前做过两次大手术，身体状况不稳定，她用心观察照顾，一发现老人说话声音有变、脸色不好、精神不佳，她第一时间带着老人上医院，陪老人聊天，安抚老人情绪。买衣服、买鞋子、带老人体检、喂药，老人逢人就骄傲地说：“这是我闺女！”
服务“大家”无怨无悔，奉献“小家”始终如一，无论时光流转还是季节更替，无论烈日暴雨还是寒暑晨昏，王敏始终以一颗赤诚之心，肩扛庄严的使命，用热情、忠诚、担当、奉献，在平凡的工作岗位上做着平凡的事情，用点滴行动温暖着“小家”和“大家”。（王辉 刘秀楠）