首页大河网讯 疫情就是命令,防控就是责任。面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，中国移动河南公司信阳分公司（以下简称信阳移动）迅速响应河南移动以及信阳市委市政府的部署，第一时间启动应急预案，成立疫情防控工作领导小组，安排部署疫情防控工作，把新型冠状病毒疫情防控工作作为第一要务，全力做好疫情防控通信服务保障。
图：移动保障人员在定点医院一线抢修及装维
图：移动保障人员处理突发网络故障
7*24小时监测 让通信保障更及时
信阳移动成立市县联动的网络保障团队，将全市11所定点医院和卫生防疫机构纳入重点监控保障清单，开展7*24小时网络监测，实时关注网络状况，并与院方保持沟通，扎扎实实做好疫情防控期间的通信保障。截止1月28日，累计投入保障人员累计200余人次、保障车辆61辆次、油机74台次，全市网络运行稳定。
与此同时，信阳移动积极响应医院及卫生防疫机构的专线需求。11所定点医院均接入信阳移动专线，在保障好36条专线的基础上，1月28日中午，接到上级紧急建设远程医疗专线的通知后，移动保障人员迅速制定方案，快速行动，仅用6个小时完成10个县区共11条省卫健委远程医疗专线安装开通。
为丰富家居文化生活，在家为防控工作做贡献，移动宽带装维人员牺牲休息时间，坚持装维不停歇，大年三十以来共安装宽带187户，处理故障1014件，抢修线路48段，全力保障客户的家庭业务需求，让客户安心在家看春晚、追剧、网上拜年，乐享平安年。
图：调试云视讯设备 配合政府指挥疫情防控
发挥企业优势 让信息传递更高效
信阳移动积极协助市委市政府，第一时间开展数据分析提取工作，统计上报湖北漫游入境及湖北返回信阳客户数，及时报送相关部门，为疫情防控工作提供了信息支撑服务。
为响应春节防疫期间各级政府指挥调度、医院远程诊疗的需求，最大限度降低人员聚集，信阳移动协调各县区同步行动，主动与卫健委、疾控中心、医院进行接洽，协助相关部门紧急搭建视频会议系统，开放远程视讯软件，供各单位和个人免费使用，提供单次会议最多300人同时接入、不限会议次数及时长的信息化服务。从1月24日到28日的短短5天内，信阳移动开通软终端账号220个，为政府部门和企事业单位等各类组织信息沟通、调度指挥提供全天候保障。
为全面支援疫情防控工作，信阳移动紧急调度，为集中收治医院及一线防疫管理单位免费提供“和对讲”软终端。不但实现了一对一和群组对讲，还可通过图文或者视频的形式将现场实况实时上报指挥中心，方便高效调度医疗资源，开展防疫救治工作。
图：免费支撑应急短信发送
为配合防疫信息传播，信阳移动积极配合相关政府部门的防疫工作，全力支撑应急短信发送任务，加速疫情防范信息的普及，触达更多民众，共同筑牢疫情防控堤坝。截至1月28日，信阳移动通过短信端口发布疫情预警、公共卫生提示及防控知识等各类公益短信超4600万条。
图：移动营业厅让每位客户安心办理业务
线上线下协同让业务办理更安全
坚持以人民为中心，聚焦客户员工两大群体，把疫情防控要求细化为具体措施。非常时期，需要尽可能地减少出门，减少与陌生人的接触。为此，信阳移动加强掌上营业厅宣传推广，河南移动智慧生活App可提供业务查询、话费充值、业务办理等多项服务，方便广大客户足不出户办业务。在线下，信阳移动做好员工科学防护提醒及防控知识宣传教育工作，对营业场所等人员密集场所定时进行消毒通风，全市有10余家信阳移动营业厅坚持开门营业，所有一线服务人员均佩戴一次性口罩上岗，各类公共接触区域100%定时消毒杀菌，为员工办公、客户办理业务提供了安全的服务环境。
疫情当前，众志成城。信阳移动将为广大客户积极服务，持续落实各项举措，全力以赴，共克时艰，坚决打赢这场疫情防控阻击战。（薛小磊）