首页大河网讯 今年春节，突如其来的新型冠状病毒疫情，不仅在考验着我们的应变和防控能力，更在考验着我们难中求进、创新发展的能力。2月3日以来，中国银行焦作分行武陟支行启动了“线上营业、内部办公”工作模式，坚持服务客户和营销客户工作不停步，涌现出了许多敬业勤勉、创新奋进的“最美中行人”。
关爱客户促营销
党员马怀光，是中国银行焦作分行武陟支行信用卡业务的负责人。面对疫情突发情况，他针对年前消费高峰及时制定卡分期和催收业务应急预案，2月3日一上班就对年前走访的客户电话营销，当日成功办理卡分期业务62万元。
连日来，马怀光坚持每天到岗，开展电话催收，指导其他员工正确运用营销技巧和外呼话术，先向客户送去疫情期间的中行关爱，叮嘱其保证身体健康和信用声誉“双安全”。经过10天的努力，中国银行焦作分行武陟支行共实现信用卡分期270余万元，其中马怀光本人营销200.5万元。疫情期间，马怀光办理的卡分期业务不仅给客户送去了关爱，有效缓解了他们的资金困难，而且提升了该行的中间业务收入。
带着干粮来上班
贾冬梅是中国银行焦作分行武陟支行的新晋理财经理，今年48岁，为解决疫情期间出入小区不便的困难，她每天都是带着干粮上班，中午在单位将就一顿，坚守在电脑前筛选分析数据，通过电话、微信向客户问候，根据他们的资金情况推介合适的产品。
有业务需求的客户，贾冬梅往往是先把流程指南发给他们，然后一步一步指导办理，平时分分钟就能搞定的事现在要忙活半个小时；业务之余，贾冬梅还不忘走访客户，把精品蔬菜等物品送到小区门口，用精准服务和有效沟通表达疫情期间中行的殷切关爱。经过几天的努力，贾冬梅共承接结构型存款600余万元，营销基金70余万元。
搭建平台纾难题
党员李双红通过视频指导客户办理票据贴现的截屏
为积极应对疫情期间开展业务，该行李双红提前组建公司业务产品交流群，为客户送去新春祝福，在线解答预约开户、供应链融资、信用证收单、打印对账回单等业务。2月10日，某公司客户需要办理票据贴现业务，但尚未开票贴功能。李双红打开微信视频，耐心地指导客户开通业务，当天就使资金入账。现在李双红已成功指导三家企业成功办理票据贴现业务，并通过平台为客户解答银承托收、结算融资、汇划结算等问题，有效地助推了企业复工进程，为该行疫情过后业务快速发展打下了坚实的基础。(王辉 王中兴)
