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大河网讯 “全程电子化申报，20分钟就给我女儿办好了社保费缴纳，县里考虑得非常周全，真是太方便了，我女儿看病就不担心了。”2月19日上午，郏县东城街道王女士通过微信为去年11月出生的女儿办理了医保，手续完毕她给窗口服务人员李盼琪发来语音以示感谢。
疫情防控特殊时期，郏县行政服务中心上下联动、优化流程、简化环节，强化服务意识、加强协调配合、提高办事效率，全面倡导和推进“网上办”“不见面”审批，努力让“网上办”成为政务服务主渠道，实现企业和群众“宅在家”“零跑腿”也能办成事、办好事。
该中心积极通过各种新媒体发布窗口服务电话，公布办事流程、注意事项和需要提供的材料，要求窗口工作人员在接到办理业务第一时间后，尽量通过微信让对方发来材料进行审核受理录入等，实现全程“不见面”。
另外，对于确需现场办理的提前预约，实行错峰办理，减少人员集聚。服务大厅采取轮班值岗，对办事群众实名登记，测体温、询健康，办公区域常通风、常清洁、多消毒等防控措施，确保疫情防控和政务服务工作两不误双加强。
据统计，疫情防控工作开展以来，该县行政服务中心共接到业务咨询电话1272起，不见面业务办理407件，涵盖婚姻登记、医疗转诊报销、税费种认定、税款申报征收、建设规划许可、营业执照变更登记及简易注销等。“网上办”“不见面”实现了面对面向键对键转变，既有效解决了群众和企业需求，又避免了人与人接触不确定因素，为我市防疫安全增设了一道防线。（蔡长伟 张鸿雨 何亚敏）
