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大河网讯 新冠肺炎疫情发生以来，作为金融服务机构，平顶山银行洛阳分行始终坚持疫情防控和金融服务“两手抓、两不误”。自2月24日起，分行辖内四家营业网点全面复工营业。洛阳分行从客户角度出发，想客户之所想，持续为客户提供贴心周到的金融服务。
在得知疫情期间客户理发难的困扰，分行多方联络，邀请理发师到各营业网点为我行客户免费理发。特殊时期，为避免人员聚集，保护客户及员工的健康安全，分行各营业网点提前联系客户进行预约，实行错峰理发。同时，在营业网点采取实名信息登记、现场消毒、配备防护设备等措施，在做好全面防护的前提下，已累计为106名客户提供公益理发服务。参与客户纷纷表示，“平顶山银行解决了自己的燃眉之急，在这里感受到了亲人般的待遇，感觉很暖心……”
隔离疫情，不隔离关爱。在疫情期间，平顶山银行洛阳分行始终心系客户，采取多种形式确保疫情期间服务“不断档”。疫情发生后，分行领导班子第一时间安排采购口罩、消毒液、免洗手消毒凝胶等物资，配发至各营业网点，供客户及员工防护使用，保障经营场所的卫生安全，为客户提供安全放心的服务环境。为方便客户及时办理业务，分行营业网点采取排班制，为客户提供业务保障。零售条线客户经理克服空间上的阻隔，全天在线服务，为客户提供线上业务咨询，通过手机、微信与客户保持联络，发送新冠肺炎防治信息及关爱提醒，为客户提供“有温度”的在线金融服务。
平顶山银行洛阳分行将深入践行“离您更近，助您更远”的服务理念，在做好疫情防控的同时，持续为客户带来优质、贴心的金融服务。（张扬 张岚）
