首页大河网讯 新冠肺炎疫情暴发后，各种新闻报道、实时数据、救援信息让恐慌、焦虑情绪不断蔓延。在这个关键时期，李军霞接到了焦作市疫情防控指挥部的电话：“李老师，我们准备成立焦作市抗疫情心理救援队，想请您当心理救援队的专家督导，看是否可以？”她第一时间向学校领导请示，获准后成为了该市疫情防控指挥部、市卫健委特聘专家督导，引领开展该市应对疫情“暖心工程”在线心理服务工作。她以自己扎实的专业特长，坚定的信念，时刻战斗在第一线，用实际行动诠释了责任和担当。
李军霞，1971年8月出生，2006年5月入党，心理学教授，现任焦作师专心理健康教育与咨询中心副主任，焦作市心理咨询师学会副会长，焦作市法学会社会心理服务研究会副会长兼秘书长。
开展疫情下心态调查，指明服务方向
面对汹涌的疫情，李军霞迅速行动，自大年初二开始，她和同事们争分夺秒编制成了“焦作市疫情时期社会心态调查”问卷，并利用问卷星软件和网络进行多渠道发放。
截至目前，收取有效问卷共计8105份，她和同事们第一时间用“数据”分析出了疫情下居民们的各种心态类型，为该市精准进行“心理援助”提供了科学依据。
多种形式心理科普宣传，传播正能量
为更好地面向社会民众提供心理援助服务，李军霞发挥专业特长，组织开展心理课程录制、网络公益讲座等，充分利用各种网络平台进行多种形式的心理科普宣传。
李军霞组织担任心理健康课程的32名老师为因“疫”在家的学生们录制了“心理解读‘宅’‘洗’‘戴’”“放松心情共待花开”“因为绸缪˙所以从容”“疫情期如何戴好心灵口罩”等一系列视频，并上传到相关网络上，帮助学生们做好疫情时期的心理调适。
在焦作市卫健委、焦作市委组织部焦作先锋号、焦作市法学会、焦作市公安局、山阳区检察院等微信公众平台上，她和同事们积极开展心理科普服务，撰写文章26篇，录制“疫情期间如何做好自我心理建设”“一个人多优秀，就看他‘宅’的方式”“面对外境，心要静静”等40个视频，网络点击量达3万余次。
在焦作市卫健委暖心工程心理服务共计874人四个微信群、焦作市修武县周庄97人工作群、焦作市新时代高速公路公司43人隔离人员群、焦作市山阳区检察院41人微信群，她组织进行了35场网络公益讲座；在焦作新闻综合广播FM963行风热线连线回答居民热点问题5次；同时，编制网络版的心理防护知识问答，新型冠状病毒心理防护手册等等，广泛宣讲心理防护和调适的专业知识。
开通全天候援助热线，提供1对1心理疏导
“喂，您好，您是焦作市‘暖心工程’心理志愿者吗？我现在心理压力很大，我想问一个问题……”新冠肺炎来势汹汹，各种聚会交流全部取消，在这种情况下，如何做到“人虽隔离心不离”呢？网络咨询是一个最好的1对1心理疏导的方式。在李军霞的组织下，大家纷纷请缨参战，分不同的部门共计成立了三个组：焦作市法学会社会心理服务研究会网络及热线心理援助组，焦作市心理咨询师学会网络及热线援助组，焦作师专抗疫情网络及热线心理援助组。她和同事们及时开通相关的热线，并运用微信、扣扣、邮箱等多渠道、全方位做好疫情时期的在线心理援助。
咨询热线接待时长一般在30至50分钟之间，她和同事们积极做好相关的网络1对1咨询以及热线咨询的相关技术培训，让志愿者们有方法，有目标，有手段，不急，不慌，不乱，对来电咨询者进行耐心细致的接听和分析，并根据他们的焦虑，恐惧等实际情况，进行科学的解释和心理抚慰，心理疏导，服务满意率达100%。截至目前，各组热线拨打536人次，微信咨询330人次，回复邮件50人次。
定期专业督导，督促心理志愿者做好自我关照
“李老师，我已经连续两天接了10个热线电话，我太想帮助他们了，但是我现在非常非常疲惫，我该怎么办……”100多名心理志愿者在一线超负荷工作，李军霞密切注视各个组的情况，定期督导和随时督导相结合，提醒大家在工作中要做好自我关照。截至目前，她已在网络上课督导20次，1对1督导30次。（王辉）
