首页大河网讯 为妥善应对新冠肺炎疫情，孟州市税务局立足纳税人需求，向公众发出“有需要、线上办，非必须、不窗口”的倡议，并积极推广网上“非接触式”办税服务，通过电子税务局、自然人税收管理系统等电子办税渠道，引导纳税人在疫情防控期间办理业务时尽量多走“网路”，少跑马路，减少人员聚集，降低交叉感染的风险。
能答疑：打造政策“专家团”，实时答疑
“针对纳税人如何在网上办理停业登记””您这个问题我解答如下...”疫情爆发后，针对纳税人咨询频次高、涉税疑问多、即时需求快的相关需求，该局办税服务厅主任李晓芳同志在税企互动群里，结合多名业务骨干在线与纳税人实时互动，实时解答纳税人疑问。在一个上午的时间里，回答纳税人提问100余个。
能服务：打造线上“服务队”，精准“充电”
春节后，与往常办税服务厅“线下办税静悄悄”形成鲜明对比，“豫税通”、微信群、电话预约办税等线上咨询渠道一片火热景象。该局办税服务厅积极适应新的形势，组织综合业务、发票代开等方面的业务骨干成立远程服务团队，充分运用信息化手段，开展远程辅导、网上直播、预约办税、容缺办税等服务，真正为企业解决涉税之“忧”、办税之需。
能办理：打造帮办“直通车”，纾困解难
在“非接触式”办税推行过程中，该局青年业务骨干针对部分纳税人网上办税业务不熟悉的情况，成立了“帮办”服务队，开通了税务联络员24小时咨询热线，第一时间为企业解答涉税问题，让“非接触式”办税驶入“快车道”。
眼下，“非接触办税”涉及到发票的主要是发票领用相关业务还需要企业人员上门办理。为了尽早启动并实施好“非接触办税”，该局推出发票领用业务免费EMS快递邮寄服务。
“不用去税务窗口，直接在网上申请，发票就免费邮寄到公司了”，孟州市华兴食用酒精有限公司的财务人员赵晶近日体验到了税务部门的“非常手段”，“搁以前，这事得去税务窗口跑一趟，‘非接触办税’是真方便“。赵晶享受的便利，是“非接触办税”服务的一个缩影。
近日，针对企业陆续复工复产带来办税缴费业务将逐步增加的情况，该局立足纳税人需求，对确需到办税服务厅办理业务的纳税人通过预约服务，容缺服务，办税服务厅在做好防护的前提下，及时为纳税人办理紧急业务，确保税费业务办理不中断。
“办税可以被疫情影响，但我们决不能被疫情打败”，该局通过全面推行“非接触式”办税缴费服务，让广大纳税人、缴费人安心、舒心、更暖心。（王辉 李哲）
