首页大河网讯 “抱着试一试的态度打电话咨询，没曾想会同意！俺们支持市场监督部门不零售、搞批发的要求，可以避免群众扎堆购买。”3月5日，修武县宁城农贸市场，外地返修隔离期满的面条加工负责人杨配山高兴地说。
他所说的电话是修武县为了解决城区居民在生活生产中遇到的难题，所开通的疫情防控居民热线电话。
电话的一头连着群众，另一头连着各级党委、政府。疫情当前，修武县以民心为导向，听民声，派出服务专班，党员干部抢在先、干在前，纾民困，帮助群众解决一件件难题，用实际行动践初心、担使命，在党和群众之间架起了一座连心桥。
面对群众提出的门店营业、复产复工等问题，该县接线员们用关怀的话语，及时精准地做好政策解释和答复工作。
在她们的办公桌上，除了一台电话外，还有按不同类别摆放着的一本本政策性文件。接听咨询电话之余，她们还不忘加强业务学习，及时更新防控政策，更好地为群众答疑解惑。
根据当日求助情况，修武县按照轻重缓急，经过汇总梳理后，安排专班专人入户走访调查，转交至分包责任单位予以帮扶，先后有23户困难居民得到了救助。
一家一户的难题得到妥善解决，修武县更立足当前谋长远，以问题为导向，在建立健全机制上下功夫，进一步提高基层治理能力和水平。
接到群众反映个别无物管、无主管部门、无人防物防的“三无小区”无人分包防控情况后，及时落实疫情防控分包责任，派出7家单位入驻防控。
补足短板，城区防控体系日益完善。修武县防控力量下沉，184个楼院（小区）分别由县直77家单位入驻防控，相应设立了226个疫情防控点，成立了104个临时党支部，形成了责任单位分包、党员干部带头、全民共同参与的城区“大防控”格局。
针对群众反映的城区主要超市和市场存在人员密集，极容易造成交叉感染的问题，修武县在调研的基础上，因地制宜，不搞一刀切：线下，市场监管、城管等部门，科学制定疫情防控方案，启用5个临时便民服务点；线上，县电商中心开通“电靓修武”微信公众号，启动线上下单、线下配送服务模式，将日用百货、生鲜肉类、粮油等生活必需品，直接配送至居民最近的劝返点留待自取，减少面对面接触，降低人员流动带来的危险。截至目前，该平台已成功接单3985次。
民生温度，更是战“疫”力量，修武县筑牢了一道道坚固的战“疫”防线。自2月9日该县“热线电话”开通以来，共计接听热线电话1026个，反映咨询问题1001项，已全部解决。其中，现场解决951项，转办解决47项，工作提醒3项。（王辉 高艺菡）
