首页大河网讯 为规范出租汽车行业经营行为，提升服务质量和行业文明，5月9日，荥阳市交通运输局执法所对荥阳市豫龙、少林、金土地三家出租车公司相关负责人进行了约谈。
会议就当前出租车经营服务中出现的驾驶员利用电台聊天、服务乘客过程中文明用语使用不规范、不能向乘客主动出示发票等普遍存在的问题进行了通报，对乘客投诉较多的车辆向所属公司进行了批评。会议要求，各出租车公司要坚持问题导向进行整改。从细节着手优化管理措施，提升服务水平。
一是要加强电台使用的监管力度。要配备专职管理人员进行电台监管，及时制止运营过程中存在的利用电台聊天、电台通话不文明等现象。
二是要加强培养驾驶员依法文明服务习惯。要将常用文明用语形成使用标准，对驾驶员进行场景对话培训，将文明用语使用制度化、主动出示发票日常化，逐渐形成依法文明服务的良好常态。
三是要强化形象意识，“内外兼修”树立良好群众口碑。要通过日常培训学习和在线管理强化从业人员的形象意识，要把维护车容车貌、坚持依法文明服务作为行业发展的生命线，形成依法经营、车容整洁、服务周到、言行文明的行业新风尚。（王世端 赵利涛）