首页大河网讯 突如其来的疫情，让从事服装生产的季老板压力倍增，贷款马上到期，资金无法正常回笼，经营一度陷入困境。这时，他了解到平顶山银行上线的抗疫贷款产品“速易贷”，效率高、流程简单，利率有优惠，季老板第一时间递交了贷款申请。疫情期间，平顶山银行特事特办、急事急办，针对季老板的困境定制贷款解决方案，派出专人上门服务，仅用一天时间，就完成了资料收集、上会审批、核保放款工作，用“平银速度”解决客户所急，高效服务赢得客户赞扬。
众所周知，小微客户具有资产规模小、自有资金少、与居民生活联系紧密但整体抗风险能力较弱的特点。受新冠病毒性肺炎疫情影响，全国小微客户受到的冲击也最为严重。为抗击疫情，助力复产复工，做好金融防疫，平顶山银行总行党委高度重视，成立了疫情防控工作领导小组，对疫情防控和经营发展一体部署，同步推动。
疫情期间，考虑到小微业务在贷款申请、线下调查、征信查询、上会审批等环节存在困难，平顶山银行结合业务实际，优化操作流程，制定了疫情期间业务操作的专属流程。为疫情期间合规开展业务创造条件，并且建立疫情期间小微信贷绿色通道，组建专人组成的审贷会，不断提高小微服务效率。
为有效掌握疫情对贷款客户，特别是中小微企业的影响，春节假期期间，平顶山银行提前部署、下发通知，要求各经营机构主动同存量中小微客户对接，重点关注受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业客户的经营状况，对客户受到的影响进行评估。对因疫情原因还款困难的客户实施名单制管理，一户一策，通过多种方式给予金融支持，帮助中小微客户渡过难关。
同时，为提升服务质效，贯彻各级政府和监管部门要求，平顶山银行迅速出台了9项措施，以实际行动助力疫情防控。在此次疫情中，对批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等受疫情影响的行业客户不抽贷、不断贷、不压贷；对受疫情影响较大，贷款未到期，到期不能按时归还贷款本息的客户，办理贷款展期；对受疫情影响较大，贷款已经到期，并且产生逾期的客户，办理借新还旧；对疫情原因，导致客户逾期的，可按照政策进行罚息减免；对贷款未到期，预计还款压力较大的客户，调整还款计划，推迟本金还款；成立了专门的中小微业务贷款审批小组，对营销机构上报的相关业务通过召开远程审贷会的方式随报随批，提高审批效率，最大限度快速满足小微企业融资需求；对受疫情影响，贷款逾期的客户，不计入人行征信；简化流程，特事特办，减少人员接触；设置专项额度，保证信贷资金优先向有疫情防控需求的客户投放。
疫情无情人有情，平顶山银行积极践行着“离您更近，助您更远”的服务理念和“以客户为中心”的服务宗旨，守初心、担使命、抗疫情、促发展，全力做好小微客户的金融服务支撑。（谷江彬）