首页大河网讯 “客户荆素霞在四矿路信用社银业分社办理业务，大堂经理商慧君在办理过程中认真、细致并具有专业度和耐心，该客户表示感谢，对大堂经理的表现提出表扬。”近日，平顶山市市郊联社接到来自河南省农信联社96288一份特殊的工单。接到工单后，该联社主管领导第一时间要求相关部门对以上情况进行核实，并及时与客户取得联系了解详情。
6月中旬，客户荆素霞拿着一张定期存单在朋友的陪同下到网点急匆匆的要支取，该社大堂经理商慧君立即接待了她，荆女士表示因为女儿在苏州工作，要在苏州买一套房，现在女儿首付的钱不够，需要尽快把这张定期存单上的钱提取出来汇给女儿。经过一番了解，商慧君意识到荆女士很操心女儿的房款，同为母亲她知道孩子在外奔波会时刻牵动着妈妈的心，于是提议荆女士在手机上下载“河南农信App”，需要时可以随时在线办理业务，免收手续费，即时到账，安全又便捷。
荆女士欣然接受了提议，在商慧君的指导下，很快就操作成功了，女儿收到汇款后对业务办理速度表示很满意。与荆女士同行的3位朋友目睹这一过程后，对“河南农信App”也产生了浓厚的兴趣，随即下载安装，又一并办理了金燕E付、云闪付等业务，方便购物和出行。在商慧君热情、贴心、耐心的服务下，荆女士一行掌握了如何在线办理业务，满意地离开了。
几天后，荆女士和朋友再次来到银业分社给女儿大额汇款，商慧君悉心协助她完成汇款，并将分别转账的4笔汇款的凭条全部打印出来，粘贴好交给荆女士，叮嘱她保管好交易凭证。
荆女士激动地说：“信用社真贴心，你的服务让我很放心，以后我就在信用社办业务！谢谢你！”商慧君握着荆女士的手回应说：“不客气，农信社就是老百姓自己的银行，我们一直坚持为老百姓更好的服务，这都是我该做的！”荆女士当场坚持填写客户意见簿称赞商慧君的服务，又要求向领导反映，被商慧君婉言谢绝了。
事后，荆女士内心的感动久久不能平静，拨打96288客服热线强烈赞扬了商慧君心系客户的服务态度，她表示“我们去银行办业务，就需要这样的服务。”
商慧君用自己的实际行动为市郊联社代言，积极沟通、用心交流、认真负责，这就是我们的态度。一份特殊的工单，传递着农信人“急客户所急，想客户所想”的服务理念，市郊联社将以此份工单为激励，不断提升服务水平，为广大客户提供更加优质、高效、周到的金融服务！（刘鹏 王晨蒙）