首页大河网讯（记者 田明杰 通讯员 陈戈）打造“一站式”诉讼服务中心，把法律援助中心搬进立案庭，聘请经验丰富的退休法官开展诉讼调解对接工作，积极开辟绿色通道……7月7日，记者从漯河市源汇区人民法院获悉，该院立案庭采取多种便民举措，让群众真正感受到了公正司法的阳光。
多年来，源汇区人民法院立案庭先后被授予全国“立案信访窗口”先进集体、河南省“人民满意的公务员示范岗”、漯河市“人民满意的政法单位”、漯河市“青年文明号”等荣誉称号，前不久又被评为“全省法院系统先进集体”。
打造“一站式”服务窗口
当天，记者来到源汇区人民法院立案庭采访时看到，几名群众在进行立案咨询，一名立案庭的干警正在指导当事人参照大厅提供的文书模板书写诉状，两名人民调解员正在为两名当事人调解小区物业费纠纷……整个立案庭有条不紊，忙碌中一片和谐。
近年来，源汇区人民法院把“立案信访窗口”建设作为切入点和着力点，群众走进源汇区人民法院诉讼服务中心，从案件开始到结束，所有的诉讼服务均可以在立案庭办理，真正做到了“走进一个厅，事情全办清”。
立案庭是法院司法为民的第一窗口，民事案件所占比重较大，案由种类繁多，案情错综复杂。为进一步提高立案信访司法便民服务水平，立案庭科学安排立案窗口布局，做到专人专窗、标识明显、分工明确、高效便捷，为诉讼参与人提供诉讼引导、诉前调解、立案登记、诉调对接、判后答疑、法律援助等“一站式”服务。同时，立案庭庭长和副庭长轮流在立案大厅值班，及时解决立案中遇到的难题。
为了提高立案效率，立案庭干警苦练内功，通过总结工作经验、学习相关法律规定，并按照切实可行的工作流程，使98%的案件能够在10分钟内办理好立案手续，对经济上有困难的当事人，及时上报院领导审批，予以减免诉讼费。
健全多元化纠纷解决机制
采访当天，在立案庭的庭前调解室，一小区业主与物业公司负责人在人民调解员耐心细致的调解下，当场握手言和，业主承诺立刻清缴所欠物业费，物业公司也表示会提高服务质量。
据了解，该立案庭积极推进诉前调解工作，组织干警开展学习，向书本学，向实践学，并邀请经验丰富的退休法官、有丰富调解工作经验的基层干部等专业人士积极开展诉讼调解对接工作。同时，积极拓宽纠纷解决方式，在充分发挥12368诉讼服务热线作用的基础上，提倡、鼓励法官积极主动通过微信、短信、电话对案件当事人沟通、调解。
“把群众的每一次来访当作一次家访，把群众的每一次来电当作一次谈心，把群众的每一封来信当作一封家书。”该院立案庭庭长姚振华告诉记者，不少当事人都是带着情绪来到立案庭，这就要求工作人员必须耐心、认真，既要讲法，也要兼顾情理，保证讲清楚，让当事人听明白。在立案庭人员的共同努力下，不少当事人都选择诉前调解，不仅矛盾得到了解决，更减少了诉讼环节、降低了诉讼成本。2018年以来，立案庭通过诉前调解以及立案法官电话、短信、微信调解案件100多件。
同时，源汇区人民法院主动与司法局“联姻”，在全市法院中率先将法律援助中心搬进立案庭。年初以来，该立案庭指引有困难的当事人到法律援助中心接受法律指导或法律援助共计80人次。
人文关怀传递司法温度
今年10月份，立案庭干警在一起家务纠纷案中，发现当事人签名有问题。由于当事人是一位80多岁的老太太，立案庭干警专程到老太太家中核实，经老太太确认其签名是其他人伪造后，有效维护了老太太的合法权益。
像这样工作人员直接上门，为当事人细致服务的案例还有很多。在工作中，立案庭的干警和工作人员不仅耐心细致，更是对当事人充满人文关怀。立案庭除了开通农民工绿色通道、维护军人军属合法权益绿色通道、道路交通一体化绿色通道等，还在办理涉及赡养费、抚养费、医疗费用、进城务工人员追索劳动报酬等严重影响生活的案件时，积极开通诉讼无障碍绿色通道，做到快审查、快立案、快送达、快移送，积极维护困难群体和弱势群体的利益。
“立案庭是法院的窗口与关口，我们要把司法为民的窗口擦得更亮，让阳光照亮窗口，要把公正司法的关口把得更牢。”姚振华表示，立案庭全体干警和工作人员将不忘初心、牢记使命，忠实履行工作职责，为人民群众提供更加优质的司法服务。