首页大河网讯（记者 王辉 通讯员 张帆 张洁）“都怪我马虎，给你们添了这么大麻烦，还让你们专门跑一趟，真的太过意不去了。”在焦作市人民医院，财务人员陈先生脸带歉意地对着上门辅导的税务人员讲道。
“没事儿的，今年是个人所得税务首次年度汇算，出现点问题难免的，解决了就好。”山阳区税务局税务人员笑着摆摆手。
原来，山阳区税务局税政二股税务人员在审核个人所得税退税数据时发现，有一部分纳税人专项附加扣除申报有数据，而试算数据为零。经过对照该纳税人所在单位的扣缴记录，该局税务人员发现，原来是财务人员在预扣预交时填写的三险一金数据全部为0，收入栏填写的数据为减去三险一金后的金额，而纳税人汇算时又向企业财务索要数据，重复扣除，这才导致了数据的不一致。
原因找到了，但为了疫情防控需要，不能对纳税人、扣缴义务人进行大规模面对面培训，这可怎么办？该局税务人员从大数据比对分析着手，对筛选出来的问题数据，逐个电话通知企业更正扣缴预交个税报表，同时电话一对一通知到纳税人，详细解释退税不符合条件的原因。对疑点数据多、核实量大、汇算人员多的扣缴单位，亲自上门进行辅导，先后在政府部门、医院、学校等开展专项辅导6场，录制反映问题集中解决问题的操作小视频5个，解决纳税人疑难问题56条，为疫情期间纳税人快捷安全办理个税汇算工作提供了坚实保障。