首页大河网讯 根据河南省银协会《关于印发<河南省银行业协会服务质量专业工作委员会工作规则>和<河南省银行业协会服务质量专业工作委员会2020年工作方案>的通知》（豫银协发〔2020〕71号）的有关要求，为提升服务质量和客户体验，农发行开封市祥符区支行积极开展了“学标杆促服务”活动。
成立专门组织，加强学习。祥符区支行领导高度重视此次活动，成立以主管行长为组长，会计结算部全体员工为组员的“学标杆、促服务”活动小组。利用晨会和工作业务时间认真学习了《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》（2019版），同时由优秀骨干员工在晨会进行了现场展示和指导。
突出先进，加大宣传。柜面人员在认真学习了相关文件和标准，对学习心得和体会进行了现场展示，并要求员工之间对照标准进行互相点评，选出服务标兵，对照“标杆”发现问题，不断提升服务质量。同时在营业室公告栏、和柜面等多种渠道宣传此次学标准强素质活动，对该行员工积极学习服务标准、努力为社会公众提供良好服务的精神风貌开展宣传，全面展示此次活动取得的成效。
及时进行总结。通过此次活动，柜面人员的服务水平有了很大提升，但是还有一定的进步空间，在今后的工作中，对照《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》（2019版），加强学习和改进，全面提升服务能力和水平，为客户提供更加优质的服务，在服务中展示农发行人的家国情怀。（范宏健）