中牟县郑庵镇打造一站式服务大厅 让群众“只跑一趟”

大河网讯  为提升社区整体形象，密切干群关系，给群众提供一个更加舒适、方便的办事环境，近日，中牟县郑庵镇多举措打造福山社区一站式服务中心，让群众办事“只跑一趟”。

明确工作制度，严格人员管理。在福山社区办事大厅实行上班时间全方位监督管理，要求工作人员严格遵守岗位职责、上下班请销假制、挂牌上岗制等管理制度，形成用制度约束工作的方式，方便群众办事，杜绝办理业务拖拉、推诿的现象。

优化工作环境，提升便民服务。大厅内配备休息座椅，提供笔、胶水、纸张、饮水机等用品，指示牌、办事指南上墙；科学设置服务窗口，如劳动保障、民政、残联、综合等窗口，每个窗口各安排1名专职人员，集中为居民办理各项业务，同时，设立24小时自助服务，切实为群众提供优质、高效、便捷的服务。

夯实责任担当，确保“只跑一趟”。在大厅内放置工作人员职务公示栏、干部工作去向告知栏，彻底解决群众办事“进哪个门、找哪个人”的困扰，减少因程序不懂、办理人员不在而造成的误事、误时、误工现象，有效解决群众办事难的问题。（邓露露）