【出彩路上再出发】西峡农商银行的“普惠联盟”:没在拍超级英雄电影 但是我们也有“超能力”!

2020年11月19日09:41

来源:大河网

  

  编者按:在中州粮仓--南阳,有这样一群“草根”金融人,他们一直用双脚步丈量着这片黄色的热土地,他们习惯了用手指叩开背后藏着叹息的大门,他们也早已经习惯了把党的致富政策,用温和的言语、详尽的解释舒展那些难解的眉头——他们就是南阳农信人。

  2019年,为传承河南农信优秀文化,带头服务乡村振兴,南阳市农信办党组按照省联社党委的安排部署,扎实开展了“出彩农信人”评选活动,并在全市取得热烈反响,评选出的100名出彩称号获得者在全市农信社系统起到了良好的模范带头作用,掀起了“致敬模范、学习模范、争当模范”的风潮。2020年,南阳市农信办党组出彩路上再出发,初心不改再出彩,将去年活动延续并创新为“出彩一带三”形式。2020年,他们又有怎样的作为和突破呢?让我们走近他们,聆听南阳农信人自己的故事。

  大河网讯(记者 薛小磊 通讯员 祝丹阳 张军印 孙晓)近几年大热的“超级英雄拯救世界”IP中,左有漫威宇宙的“复仇者联盟”,右有DC宇宙的“正义联盟”。超级英雄各个身怀绝技,一个“天马流星拳”就能把威胁地球安全的外太空侵略者打出九霄云外。

  在南阳市西峡农商银行,有这样一个致力于普惠金融的小组,一个队长和四个兵。他们每天面对的,不是凶神恶煞的天外来客,而是老乡和邻里;他们每天经历的,不是天花乱坠的电影剧情,而是怎样面对往来的人群和坚实的土地。他们是平凡世人中的一个,但当他们站上岗位,就像有了“超能力”。

  绯红皇后——赵迪

  技能:大事肩上扛、润物细无声,是团队的精神领袖

  关键词:创新、引领

  普惠战绩:马尾辫 、齐刘海、脸盘圆润、个头不高,换上便装的赵迪是笑容亲切的邻家大姐。但换上行服,她就总是步履匆匆,稳健中带点飒爽。赵迪不仅是西峡农商银行电子银行部经理,还是2019年南阳“出彩农信人”称号获得者。

  在西峡,金燕卡就是市民生活的通行证,手机银行APP是市民的一站式生活金融服务平台。金燕滴滴一响,衣食住行无难事——“公交乘车、学生就餐、医疗缴费、水电燃缴费、非税缴款”金燕一卡全覆盖。而这,是赵迪在西峡农商银行党委打造居民的生活金融服务银行的目标引领下,凭着职业敏感性,勇于创新,立足本职,主动将岗位工作与解决居民生活难题、满足百姓生活需求有机结合的成果,也是赵迪走街串巷跑断腿、磨破嘴的成果——西峡农商银行是南阳首个开展“智慧城市”一卡通的县级行社,是南阳农信系统率先实现金燕卡在民生领域应用全覆盖的县级行社。“电子银行是农商银行推动金融服务线上化、场景化的重要平台,是未来发展的方向,抢占未来才能获得先机。”赵迪这样说。

  队友评价:能吃苦、敢创新,还要“带着大家一起动起来”。赵迪在2020年出彩一带三活动后更忙了,线上及时回答小组成员的问题,线下组织讨论会想新点子,平时还得关注组里成员的思想动态,有压力帮忙舒缓、有难处帮忙解决......队友封晓溪告诉记者:“迪姐就是我们全组的灵魂。啥不会问她,她都手把手地教,没抛下一个人。她做事不张扬,但是就是在这种润物细无声之间,全组都拧成一股绳了。”

  战斗力:★★★★★

  鹰眼隐形人——李骁

  技能:守得住寂寞、抵得住诱惑

  关键词:原则、沉稳

  普惠战绩:“话少”“沉稳”“默默做事”“平时不显山露水,关键时候绝对靠得住”——这是组里其他成员对老大哥李骁的评价。

  李骁在西峡农商行稽核监督部任副总经理。“搞审计,最重要就是守得住寂寞、抵得住诱惑、要敢于监督。”李骁说。在项目审计中,偶尔难免遇到熟人请托,李骁从没妥协、从无松口。参加审计工作以来,李骁参与完成专项审计项目30多个,问题自查排查项目11个,无一项出现问题。

  队友评价:队员杨萌告诉记者,每次开会交流,老李哥还是话不多,坐在边上静静等别人都说完再慢悠悠开口补充,但一开口就直中红心,直击问题。李骁告诉记者,这是因为长久的审计工作让他学会了四个字“沉稳处事、切忌浮躁”。这也是李骁在帮带中,最常向其他队员提到的准则。杨萌与记者谈道:“天下之难持者莫如心,天下之易染者莫如欲。老李哥让我学会了底线和原则对一个金融人有多么重要。”

  战斗力:★★★★☆

  西峡无影手——封晓溪

  技能:手指如飞手无影、服务如水细绵长

  关键词:速度、耐心、爱心

  普惠战绩:限时汉字录入845个、数字录入186组、手工点钞1920张、假币识别198张——这是西峡农商银行2020年五星级柜员获得者封晓溪的战绩。

  6年的工龄,她一直在柜台上。枯燥吗?厌烦吗?封晓溪却说:“指尖上的噼啪声让我享受到为客户快速办理业务而带来的成就感!”当你觉得她做得已经足够快,足够好,封晓溪却告诉自己,还能更好。两年前,一位客户面色铁青的来柜台取款,封晓溪的问候语还没说完,客户已经把银行卡重重甩出。短暂的错愕没有打断封晓溪的工作流程,她轻声询问客户需求、快速精准的办理完业务后,双手将卡奉上,并轻声说:“谢谢您,有需要欢迎下次再来。”客人呆住了,他顿立片刻,表情复杂的双手接回了卡,然后踉踉跄跄地走到大堂休息室哭了起来......在大堂经理的劝慰下,客人说出了自己的烦心遭遇,并对自己刚才的态度表示歉意。

  在业务和态度之外,封晓溪还能够把握客户需求,实施精准营销。她根据客户存取款的频率,根据他们的用款周期,为客户推荐适合他们的存款产品,不仅能让客户在最大限度内获得收益,而且还提高了营销实效。她还根据客户的转账、缴费频次,适时为客户开通手机银行、手机号支付等业务,并手把手教会客户使用各项功能,让他们足不出户,即可办理转账业务。为了拓展二维码支付、金燕e付、云闪付等业务,她和同事们一起,带着终端为客户提供上门服务。她说:“客户忙的话也不用跑腿了,服务的好,客户也愿意介绍周边的商户来我行开户,帮忙推荐业务。”

  队友评价:庞中三说:“从晓溪这,我们学到最多的就是将心比心,用心服务客户。他们柜面工作接触的人最多,有很多突发情况,但晓溪总说,应该从他人的角度出发、对客户多点包容和耐心。她这个‘五星柜员’当之无愧!”

  战斗力:★★★★☆

  读心大法师——庞中三

  技能:晓之以理、动之以情

  关键词:理解、包容

  普惠战绩:自2014年大学毕业考入西峡农商银行,庞中三正式成为农信人已经6个年头。从综合柜员到米坪支行副行长,职务的提升意味着责任的负重更大。“现在老庞搞信贷业务难度不小、压力也不小,但他扛下来了,还扛的很好。”同事们这样说。

  “金融人不是高高在上的,反而是脚踏实地地搞服务。”从事信贷工作,庞中三善于用“晓之以理、动之以情”来做服务。2019年3月,庞中三在晚饭时听客户经理说贷款逾期人张某非常孝顺、特别注重家庭关系。此后庞中三另辟蹊径,常去张某父母家做工作,讲政策、摆法条。通过父母劝导,张某态度松动了,庞中三又乘胜追击,告知张某如果逾期不还款影响个人征信,对子女就学也会产生影响。一笔久拖未决的贷款终于圆满解决。

  队友评价:李骁谈到他从“读心大法师”这里学到的是:“没有最好的方法、只有最合适的方法。找准问题的切入点,转变思维、精准施策,就是上上策。”

  战斗力:★★★★☆

  机灵小飞侠——杨萌

  技能:健步如飞、勤学苦练

  关键词:坚守、细心

  普惠战绩:在小组中,杨萌最年轻——她2016年毕业,只有28岁。毕业那年,很多同学都劝她也去考公务员:“安稳,是个铁饭碗。”但执拗的杨萌非得“找点挑战性”“不愿意太安逸”,于是报考了西峡农商银行,如今已入行整整四个年头。

  从事监测会计工作,杨萌知道资产质量直接决定单位的经营质量。她经常拿个信贷检测小本子,记录信贷服务热点、记录贷款管理重点、记录信贷业务难点、记录客户经理工作亮点,按月整理、装订成册。每月初,提前打印三个月到期贷款清单,为当月到期贷款收回留足空间;每月中,筛选不良贷款目录,提醒客户经理及时清收;每月底,及时核对指标完成情况,重点关注90天以上欠息数据,确保信贷质量管理工作稳居全行首位。

  队友评价:赵迪对这个年龄不大但古灵精怪的小姑娘竖起了大拇指:“虚心、细心还好学,给我们组提供了很多新视角、新思路。”

  战斗力:★★★★☆


编辑:张龙

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