打好零售市场攻坚战!中石化漯河公司:“三板斧”提升加油站服务能力

2020年11月25日16:53

来源:大河网

大河网讯(记者 田明杰 通讯员 李淑丽)今年以来,中石化漯河分公司紧紧围绕上级公司为客户为中心工作要求,坚持疫情防控与市场经营“两手抓、两手硬”,落实三个会议、强化三个精准、抓细三级考核,全力提升服务能力,提升市场份额,打好零售市场攻坚战。1至10月份,该公司零售目标完成率位于全省前列,被评为河南石油百日攻坚创效先进单位,中国石化销售系统加油站管理服务提升先进地市公司。

开好三个会议做好统筹部署

“郾城二站1号机前啥情况,不是高峰期咋排起队了?不能耽误客户的时间!”

问题是创新的起点,带着问题去工作是该公司零售经营的宗旨,通过报表找问题、查看视频揪问题是工作常态。在此基础上,公司把周经营例会、月度大零售例会及加油站现场会作为发现和解决一线提量增效问题的重要平台。从基层调研、常量分析、问题收集、整改落实等方面持续发力,坚持基层调研快一步、安排部署早一步、过程跟踪紧一步的工作节奏,着力解决设备设施、营销氛围、队伍素质等方面存在的问题,提升加油站营销和服务水平。

今年以来,统筹解决影响车辆通过的进出站口、加油机位、油罐库存等问题11项,常态化开展销售服务竞赛、加油卡“五进”、石化钱包推荐等专项活动,采取多种手段持续提升服务能力,促进销量提升。

把握三个精准提升工作效率

“漯河城市规模小,市场容量小,一定要抓好外环线、国省道沿线站点,要拿出绣花功夫,把每个站都做成精品站!”

市场就是战场,狭路相逢勇者胜。面对竞争,漯河公司练就“绣花”功夫,坚持一盘棋运作,对全区加油站实行网格化管理,统筹全要素资源,对零售经营堵点、痛点进行精准会诊、精准破题、精准优化,有效开展市场竞争,确保服务提升、效益最优。

今年以来,该公司把国省道沿线乡村站点再开发作为增量增效的着力点,加强基础设施建设,增加服务功能,通过大道旗、大型喷绘、海报、电子屏、线上宣传等方式,营造浓厚的营销服务氛围,大力开发农村市场,有效提升了农村站点销量。

强化三个考核确保执行到位

“舞阳六站李瑞霞这月又是石化钱包绑卡冠军,一个人绑了495张卡,她是咋做到的?有机会得找她取取经!”

“铁东第十三站评上销售公司管理服务提升先进加油站了,厉害了!”

目标指引方向,考核决定效果。漯河公司围绕服务提升、份额提升工作核心,完善市县机关、加油站和员工三个层面考核机制,修订年度绩效考核办法;先后出台零售比学赶帮超、党员联系加油站、加油站站长考评、管理服务提升、交接班例会等细则;每月评选营销明星,每季度评选先进员工、加油站及县区公司,引导各层级树立对标分析意识,推动基层员工潜能有效挖掘,涌现出多个营销服务标兵,充分发挥了典型引领、以点带面的正向激励作用。

据悉,今年以来,2个县区公司、4座加油站、20名员工被评为中国石化销售系统先进单位及先进个人。


编辑:张龙  审核 :姜秋霞

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