中牟县雁鸣湖镇三突出三强化 力促便民服务再上新台阶

大河网讯 为有效提高便民服务的质量和效能，近日来，中牟县雁鸣湖镇采取“三项举措”，不断强化便民服务能力，全面推进便民服务再上新台阶。

突出“查”字，强化服务水平。雁鸣湖镇以便民中心办公室、督查室和纪委为重点部门，抽调专人，成立督查专班。不定时、不间断地对大厅各窗口的工作纪律、服务态度、在岗情况等进行督查，及时指正存在问题，立行立改，切实杜绝不作为行为发生，真正做到群众办事有接待、有办理、有结果。

突出“改”字，强化服务效能。以“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”为目标，积极推行便民服务大厅“一窗受理、综合受理”服务模式。今年年初，核减6个低频次办事窗口，增设1个综合受理窗口，真正让便民服务进一步提质增效，切实破解群众办事“多窗跑”难题。

突出“优”字，强化服务质量。雁鸣湖镇以村级便民服务站为抓手，优化“村级代办、预约帮办、上门服务”等制度，针对村里的老年人、残疾人、孕妇等特殊群体开启村干部无偿代办“后门”，最大限度地满足各类人群的办事需求，切实提升群众的满意度和幸福感。

截至目前，雁鸣湖镇便民中心已开展上门服务2次，办理老年证100余人，养老、计生等服务500余人次，全镇村级代办件数量达8000余件。（路倩）