首页编者按：在中州粮仓——南阳，有这样一群“草根”金融人，他们一直用双脚步丈量着这片黄色的热土地，他们习惯了用手指叩开背后藏着叹息的大门，他们也早已经习惯了把党的致富政策，用温和的言语、详尽的解释舒展那些难解的眉头——他们就是南阳农信人。
2019年，为传承河南农信优秀文化，带头服务乡村振兴，南阳市农信办党组按照省联社党委的安排部署，扎实开展了“出彩农信人”评选活动，并在全市取得热烈反响，评选出的100名出彩称号获得者在全市农信社系统起到了良好的模范带头作用，掀起了“致敬模范、学习模范、争当模范”的风潮。2020年，南阳市农信办党组出彩路上再出发，初心不改再出彩，将去年活动延续并创新为“出彩一带三”形式。2020年，他们又有怎样的作为和突破呢？让我们走近他们，聆听南阳农信人自己的故事。
大河网讯 （记者 薛小磊 通讯员 涂文娟）这个总是为客户忙碌着的人叫陈辞，他是卧龙联社盛唐分社信贷副主任，他为人正直，敬业奉献。工作中他善于及时掌握信息，以灵敏的观察力，及时捕捉客户需求，将优质、快捷的服务送给每一位客户。兢兢业业、勤恳踏实是他从事信贷工作持有的一贯作风。
作为信用社从事信贷经营的人员，他始终践行着农信社支持“三农”的发展理念和服务“三农”的意识。为支持实体经济复工复产，支持农户、个体工商户、养殖业尽快恢复生产，调查走访是陈辞工作的日常，无论是冒雨走泥路还是利用午休时间走在烈日炎炎的太阳下，他都能够及时走访、及时反馈、急客户之所需，为客户尽快享受到资金需求而乐此不疲。作为一名信贷条线的工作人员，他始终坚守初心，积极宣传并落实信贷政策，带头积极践行各项政策，为支持复工达产、支农支小支微，始终扛稳信贷农信人的重担。
陈辞常说要获得客户的认可与信任，必先以诚相待，他就是这样一个真诚的人，他从未把维护客户当作一项任务，而是当成一种习惯和一件小事来认真对待，和客户的交流，也总是像对待老友那样，亲切自然。“你服务到位了，客户才会信任你；信任你，他自然而然就会给你转介绍其他客户。”陈辞说。确实，就像他说的，客户之所以选择向你咨询，是因为他相信你，面对这一份信任，有什么理由不去认真对待呢。在“百日营销竞赛”活动中，当盛唐分社一行在营销某事业单位四级调研员的贷款时，陈辞主动做到提前沟通，先了解客户之所需，然后制定合适方案，带领外勤信贷人员，有突破点的进行营销，正是他这种提前着手，准备充足，一客户为中心的态度，最后获取了客户的信任，争取到了多名优质客户。上门营销后，他能以最高效的效率、最短的时间办理完毕贷款，受到了客户的一致称赞。正是他主动周到的服务，客户又把本单位多名人员介绍到盛唐分社去办理业务，通过信任介绍，陈辞成功办理贷款14户，获得了优质稳定的客户资源。当问到是如何维护客户关系的时候，陈辞很谦虚地说：还是那句话，机会留给有准备的人，凡事我们要为客户多着想，做足准备才能赢得机会。
平时陈辞有一个笔记本，上面密密麻麻记录着各个客户的还款时间、经营项目、家里几口人……偶尔与客户聊天，交流近况及最新政策，做到常联系不断联，让客户一有金融方面问题第一时间就会想起他。他在帮客户处理业务时，他会换位思考，从客户的利益出发，深挖客户的需求，建立长期合作。正是对待客户以诚相待，对待工作勤勤恳恳，那么客户还有什么理由不选择他呢？
对待同事，他亦是凭着一颗赤诚之心。每当同事遇到麻烦与困难，他总能积极主动地去帮忙，不计较个人得失。把自己的所思所学、工作经验、技巧诀窍积极与其他同事交流，悉心解答其他客户经理的疑问，主动指出业务当中可能存在的各种风险，赢得了同事们的一致好评。
在从事信贷客户经理岗位期间，他始终认真落实“三严”的信贷文化理念，深入开展贷前调查、严格落实放款条件、认真开展贷后管理。在努力满足客户合理需求的基础上，坚持合规操作，不破底线，不踩红线，不碰高压线，时刻保持高度警觉，谨遵自重、自省、自律、自励的工作信念，从事信贷业务以来未出现一笔呆账坏账及不良，做到了让领导放心，对客户贴心，让家人安心。
陈辞在工作中倾注全心全力，用真诚的言行、踏实的作风和果敢的精神感动着身边每一个人，用乐观、豁达和坚强不息带动着身边每一个人。他也将用他不断进取，不断创造的新佳绩，向更高的目标攀登。